信網(wǎng)3月24日訊 知名品牌憑借長(zhǎng)期積累的口碑和品質(zhì)，在消費(fèi)市場(chǎng)中贏得了消費(fèi)者的信任與青睞。然而，總有一些別有用心的商家，妄圖通過傍名牌、打擦邊球的手段，混淆視聽，誤導(dǎo)消費(fèi)者，獲取不當(dāng)利益。近日，信網(wǎng)（0532-80889431）通過一名消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)投訴，發(fā)現(xiàn)了多個(gè)名字中帶有“夢(mèng)龍”二字的蛋糕品牌，但在調(diào)查過程中，夢(mèng)龍品牌官方客服告知信網(wǎng)，夢(mèng)龍從未涉獵過生日蛋糕這一品類，消費(fèi)者在市面上所購(gòu)買的相關(guān)蛋糕產(chǎn)品均與和路雪（中國(guó)）有限公司旗下的夢(mèng)龍產(chǎn)品無關(guān)。

“大品牌”遭投訴？ 一根繩子牽出山寨迷局

近日，一位消費(fèi)者在某社交平臺(tái)上，分享了自己的購(gòu)物經(jīng)歷。他花費(fèi)118元在一家名為“夢(mèng)龍雪動(dòng)物奶油生日蛋糕”的店鋪下單了一款“貓和老鼠黑巧甜心脆皮巧克力蛋糕”，這是一款冰淇淋生日蛋糕。他滿心歡喜地從城陽區(qū)農(nóng)業(yè)大學(xué)西苑利客來購(gòu)物廣場(chǎng)線下門店提回蛋糕，準(zhǔn)備與家人共享，沒想到在食用過程中，竟從蛋糕里吃出了一根繩子。

據(jù)消費(fèi)者反映，繩子鑲嵌在蛋糕內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間將此事反映給了有關(guān)部門。然而，執(zhí)法人員認(rèn)為證據(jù)鏈不全，未能對(duì)該事件進(jìn)行處理。于是他選擇在網(wǎng)上自行維權(quán)，但當(dāng)他開始維權(quán)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)售賣這款問題蛋糕的蛋糕店已經(jīng)關(guān)門停業(yè)。信網(wǎng)致電該店經(jīng)營(yíng)者，對(duì)方表示幾天前店鋪就已停業(yè)，無法再處理此前遺留的相關(guān)問題，這使得原本就棘手的消費(fèi)糾紛變得無從解決。

大量“李鬼”出現(xiàn)  商標(biāo)近似消費(fèi)者分辨難

在這位消費(fèi)者的維權(quán)過程中，他一直認(rèn)為自己購(gòu)買的是和路雪（中國(guó)）有限公司旗下的“夢(mèng)龍”品牌產(chǎn)品。他在視頻評(píng)論區(qū)下方，他@了三個(gè)官方視頻賬號(hào)，分別是“夢(mèng)龍冰淇淋旗艦店直播間”、“夢(mèng)龍雪動(dòng)物奶油生日蛋糕總部號(hào)”以及“夢(mèng)龍手作生日蛋糕。“

率先回復(fù)的是“夢(mèng)龍手作動(dòng)物奶油蛋糕”，其聲明該蛋糕與自家品牌“夢(mèng)龍手作”無關(guān)，品牌系“夢(mèng)龍雪”。從這個(gè)回復(fù)中，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)原來，諸如“夢(mèng)龍雪”“夢(mèng)龍純”“夢(mèng)龍手作”這些看似與“夢(mèng)龍”緊密相關(guān)的品牌，實(shí)則是利用擦邊手段混淆視聽。從它們品牌商標(biāo)來看，這些名字中帶有“夢(mèng)龍”二字的賬號(hào)所使用的頭像，與夢(mèng)龍著名的棕金配色、字母“M”商標(biāo)極為相似，足以誤導(dǎo)消費(fèi)者。就連維權(quán)者本人，也一直認(rèn)為，自己購(gòu)買的生日蛋糕就是知名冰淇淋品牌“夢(mèng)龍”所生產(chǎn)的。

信網(wǎng)為了進(jìn)一步了解事件詳情，同時(shí)使用多部手機(jī)設(shè)備進(jìn)入了夢(mèng)龍雪官方旗艦店直播間。在直播間內(nèi)，信網(wǎng)多次向主播詢問該品牌與和路雪旗下“夢(mèng)龍”的關(guān)系，但每當(dāng)提及“和路雪”、“夢(mèng)龍”等關(guān)鍵字，直播間內(nèi)都會(huì)自動(dòng)屏蔽掉相關(guān)文字。于是信網(wǎng)改用拼音輸入，主播看到問題后卻屢次答非所問。當(dāng)信網(wǎng)詢問其是否為和路雪旗下的夢(mèng)龍時(shí)，主播竟用“感謝提問的這位寶子下了三單”、“我們的蛋糕都是純動(dòng)物奶油，喜歡你就買”等話術(shù)，逃避核心問題。在看到記者提出的問題后，直播間內(nèi)其他網(wǎng)友也開始自發(fā)地就品牌相關(guān)問題咨詢主播，于是直播間管理員直接將所有提問的賬號(hào)踢出直播間并拉黑。

夢(mèng)龍品牌方發(fā)聲 將徹查侵權(quán)問題

信網(wǎng)隨后聯(lián)系了聯(lián)合利華（中國(guó)）投資有限公司，電話被轉(zhuǎn)接至夢(mèng)龍品牌官方客服小雪處。小雪明確表示，經(jīng)核實(shí)，“夢(mèng)龍雪”、“夢(mèng)龍純”、“夢(mèng)龍手”等名稱中帶夢(mèng)龍二字的蛋糕店均不是聯(lián)合利華旗下的，與夢(mèng)龍品牌沒有任何關(guān)系。夢(mèng)龍作為專業(yè)的冰淇淋品牌，主營(yíng)業(yè)務(wù)就是冰淇淋，并不經(jīng)營(yíng)生日蛋糕品類。這些山寨品牌的行為可能涉嫌商業(yè)侵權(quán)，品牌方后續(xù)會(huì)重視起來，安排專人收集證據(jù)，采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

據(jù)信網(wǎng)調(diào)查了解，“夢(mèng)龍雪”在全國(guó)現(xiàn)已設(shè)有118家門店，分布在多個(gè)省份，其中青島地區(qū)目前有3家門店正在營(yíng)業(yè)。“夢(mèng)龍純”有61家門店，“夢(mèng)龍手”也有30多家。這些門店在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上有多條差評(píng)，很多消費(fèi)者在不清楚品牌真實(shí)情況的前提下，訂購(gòu)了所謂的“夢(mèng)龍”冰淇淋動(dòng)物奶油生日蛋糕，滿心期待收到知名品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，卻最終大失所望。其中，有不少消費(fèi)者誤以為“夢(mèng)龍純動(dòng)物奶油蛋糕店”含義為夢(mèng)龍品牌使用純動(dòng)物奶油制作的蛋糕，實(shí)際上該品牌應(yīng)讀作“夢(mèng)龍純·動(dòng)物奶油蛋糕店”。對(duì)此，消費(fèi)者李先生評(píng)價(jià)：“商家玩這種文字游戲，大有致敬‘千禾0’的感覺。”

信網(wǎng)查看了這些店鋪的工商營(yíng)業(yè)信息，發(fā)現(xiàn)這些店鋪均為個(gè)體工商戶，注冊(cè)名稱也各不相同，店鋪門頭中也未體現(xiàn)“夢(mèng)龍”相關(guān)字樣。信網(wǎng)電話聯(lián)系了城陽區(qū)一家“夢(mèng)龍純”提貨點(diǎn)，商家表示，自家的蛋糕店已經(jīng)營(yíng)多年了，他跟“夢(mèng)龍純”品牌合作時(shí)間還不足一周，關(guān)于是否侵權(quán)等問題他并不了解。一位業(yè)內(nèi)人士向信網(wǎng)透露，這些品牌方會(huì)安排專人去線下與個(gè)體蛋糕店進(jìn)行對(duì)接。達(dá)成合作后，他們?cè)诙桃曨l平臺(tái)直播間售賣的蛋糕券可以去門店兌換，雙方再按比例進(jìn)行收益分成，不需要更換門頭，也不需要進(jìn)行商業(yè)備案。

山寨品牌涉嫌違法 消費(fèi)者需擦亮眼睛

青島消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員指出，這類山寨品牌的存在，危害是多方面的。對(duì)于消費(fèi)者而言，他們?cè)诓恢榈那闆r下，可能會(huì)因?yàn)槠放频恼`導(dǎo)而購(gòu)買到質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品，損害了自身的消費(fèi)權(quán)益。對(duì)于正規(guī)品牌來說，山寨品牌的出現(xiàn)稀釋了其品牌價(jià)值，擾亂了市場(chǎng)秩序，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度下降。

在面對(duì)此類山寨品牌時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。在購(gòu)買商品時(shí)，要仔細(xì)查看品牌信息、商標(biāo)標(biāo)識(shí)，不要被相似的名稱和包裝所迷惑。同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過查看店鋪資質(zhì)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等方式，了解商品的真實(shí)情況。一旦發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買到疑似侵權(quán)的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，或者通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師評(píng)析，從法律層面來看，這些山寨品牌的行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》和《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，商標(biāo)法規(guī)定，未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)近似的商標(biāo)，或者在類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)，容易導(dǎo)致混淆的，屬于涉嫌侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為。而反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法則禁止經(jīng)營(yíng)者利用混淆手段，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系，從而獲取不正當(dāng)利益。（谷正原 耿潤(rùn)）

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