信網4月15日訊 在熙熙攘攘的青島地鐵里，一場關于失而復得的故事溫情上演。4月8日，市民薛女士不慎將手機掉落青島地鐵2號線臺東站的軌行區，本以為手機“存活”希望渺茫，可青島地鐵工作人員孫一冉、李承剛等人迅速行動，接力相助。不僅幫乘客解決出站難題，次日還遞上滿電且擦拭干凈的手機，讓“新青島市民”薛女士收獲滿滿的感動。

4月8日當晚8點，市民薛女士與朋友搭乘2號線前往臺東。列車抵達臺東站點時，準備下車的薛女士手中的手機不慎滑落，掉進站臺與地鐵的縫隙中。驚慌失措的她，立即向附近的地鐵工作人員求助。

聽到呼喊后，孫一冉迅速確定手機掉落位置，并向其他同事匯報?？紤]到運營期間直接撿取手機存在安全風險，且手機掉落位置相對昏暗，無法利用行車間隔完成拾取。她留下乘客的聯系方式，貼心說道：“您放心，我們一拿到手機就通知您，您明天再來取，今晚先安心回家。”并與站務員李承剛協調乘客事務，幫助薛女士順利出站。

當晚，地鐵運營結束后，孫一冉、李承剛和檢修人員們為了幫薛女士找回手機，在軌行區經過一個多小時的仔細搜尋，終于找到了手機，而此時已凌晨1點多。

第二天早上8點，薛女士來到青島地鐵2號線臺東站客服中心。工作人員李承剛在仔細確認薛女士能準確解鎖手機密碼，證實手機確屬本人后，將手機交還。

拿到手機的薛女士驚喜地發現，手機屏幕完好無損，只有左上角軟屏劃了一道，而且電量滿滿。那一刻，薛女士的感動涌上心頭。

回到家后，定居青島的薛女士難掩感激，在小紅書上分享了這段經歷：“沒想到這種事會發生在我身上…！”

信網注意到，這條小紅書收獲了眾多網友的點贊和評論。

網友們表示，“竟然還給充滿了電！集美你這是遇到了什么神仙好人啊！”

“青島地鐵，暢達幸福，并不只是一句標語！”

大家紛紛為青島地鐵工作人員的暖心之舉點贊。

作為“學雷鋒實踐線”，青島地鐵這樣溫暖人心的服務場景屢見不鮮。每一位工作人員都用實際行動，將服務做到乘客心坎里，讓出行充滿“暢達幸福”的溫度。得知薛女士特意在小紅書對此事表達感謝，孫一冉及李承剛表示，地鐵服務不僅是解決問題，更是傳遞一份安心。作為青島地鐵“學雷鋒實踐線”的一員。他們將繼續做好每一件小事，讓乘客的出行更順心，與廣大乘客一道“暢達幸福”。

青島地鐵提醒乘客，在日常站臺巡視中，經常遇到乘客掉落物品的情況，乘坐地鐵時一定要看管好個人物品，如遇物品掉落軌行區，切勿自行撿取，應及時向工作人員求助。（顧青青）