早在2018年國務院已發文,要求校外培訓機構收費時段應與教學安排協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。此前,已有多家教育機構因違規收費遭處罰,嚴厲監管之下學而思網校仍推出“暑秋聯報”課程,大打違規擦邊球,教委點名通報后,教育機構不能換個手法繼續違規,應靠提高教學質量吸引生源。
4月23日,學而思網校、高途課堂等四家培訓機構,因違規提前招生收費,被北京市教委通報,要求整改。5月份學而思網校推出“暑秋聯報”課程陷入爭議,將暑期與秋季課程捆綁銷售,以提高客戶黏性,在賬戶內余額未使用完之前,客戶不會選擇其他商家。在APP內不顯示報名頁面,只能通過銷售老師發送鏈接報名的作法更是讓家長難以理解,將課程打包出售,可以最大程度保證機構續費率,這種“暗度陳倉”做法讓不少家長難以接受。
5月21日印發的《北京市學科類校外培訓機構預收費管理辦法(試行)》中明確,按培訓周期收費的,不得一次性收取或變相收取時間跨度超過3個月的費用;按課時收費的,每科不得一次性收取或變相收取超過60課時的費用。 在教育監管趨嚴下,各家教育機構為獲得生源,換個方式、換套說辭,繼續在模糊地帶猛打擦邊球。
“暑秋聯報”僅是校外培訓機構違規的其中一種,在此之前,虛假宣傳、退費難等問題已屢見不鮮,線上教育的發展迅速,為了留住學生,教育機構想出各種營銷手段,抓住家長貪便宜心理與教育焦慮售賣課程,瘋狂“雞娃”的家長很容易跟風報班,為機構提供違規的“底氣”,吃相逐漸難看。
近年來,相關政策的推出,對于校外培訓機構整改起到明顯效果,但仍不乏頂風作浪者,政策需要時間適應,也需要時間完善,用力過猛將不利于網絡教育發展,最終損失轉嫁到消費者身上。在完善相關政策的同時,也應該對家長進行正確的教育觀宣傳,減緩教育焦慮,使家長理性報班,試錯成本提高亦能對罰完就忘的教育培訓機構形成壓力,促使教育培訓機構通過推出優秀課程留住學生,促進在線教育行業健康發展。
信網評論員 孫寶震
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