據青島網絡電視臺生活快線欄目報道，近日，生活快線欄目接到市民馬先生的投訴，其稱百世匯通把他的重要資料弄丟了，聯系快遞點十多天也未找到那些重要資料。

馬先生稱，自己在青島工作，因為在西安買了一套房，需要辦理公積金手續。于是3月9日他媳婦通過百世匯通從西安寄了含有購房合同、購房發票、貸款合同以及兩件衣服的快遞。快遞的物流信息上顯示的是3月14日到了，3月15日收到快遞物流短信說快遞在應急待派中，在信息最后留了一個配件員的電話號碼。于是，馬先生從15日開始就撥打這個電話，卻一直無法接通。接著，馬先生從網上查到了百世匯通的幾個網點，而這些網點說根本沒有馬先生的快遞。

既然百世匯通發了信息并留了配件員的電話，可是配件員的電話直到現在也無法接通。那么這個快遞是由哪個配送點聯系的呢?調查員聯系了百世匯通的總部客服，被告知快件已簽收，簽收人是本人，簽收網點是青島應急待派。馬先生告訴調查員，簽收的時候他不在現場，他去找的時候，應急快遞點的快遞員說他們不小心點了本人簽收了。

馬先生帶調查員找到了百世匯通的應急配送點，通過電話聯系到了應急配送點的負責人趙先生。“這個配送點我們找了一個50歲左右的大叔幫忙看件”趙先生說，“這個站點由于春節原因返工人員都沒有回來，所以站點就是缺人，異常了，可能是把馬先生的快遞弄丟了，這確實是我們的操作失誤。”趙先生說也一直在幫馬先生找這個快遞。

最后，馬先生說：“快遞對自己來說比較重要，快遞上面有地址和聯系電話，希望撿到快遞的人能盡快聯系我。”