信網(wǎng)12月22日訊 近日,畢女士花費2480元,在青島流亭國際機場內辦了一張空港易行會員卡,使用這張會員卡可以抵扣機票款,并且可以在機場貴賓室休息。但畢女士使用時,得知會員卡每次只能抵扣30元至50元,“沒有便捷反而徒增煩惱。”空港易行銷售方告訴信網(wǎng)信網(wǎng)(0532-89889431),畢女士所花的2480元是預存機票款,每次按照機票的價格,只能抵扣30元至300元不等,目前已經(jīng)給畢女士退了款。
畢女士的交易小票和空港易行會員卡
辦空港易行會員卡每次只能抵扣幾十元
2017年12月14日,畢女士在青島流亭國際機場候機時,遇到一名空港易行的銷售人員向她推銷會員卡,這張會員卡不僅能抵扣機票款,還能享受到貴賓室候機的待遇。
這樣的優(yōu)惠條件,讓畢女士覺得還不錯,在銷售人員的介紹后,她通過微信支付2480元,辦了一張空港易行會員卡。但辦卡之后,畢女士知道這張會員卡并不是全額抵扣機票,每次只能抵扣30元至50元,“沒有達到便捷反而徒增煩惱。”
畢女士并非青島人,在當天走了之后,便沒法再回到辦卡地交涉。
工作人員回應稱已退款
信網(wǎng)從畢女士提供的圖片上看到,2017年12月12日,她通過微信錢包掃碼支付了2480元,收款方是春夏秋冬科技發(fā)展有限公司,同時,信網(wǎng)也在會員卡上看到了“春夏秋冬”的字樣。
12月20日下午,春夏秋冬科技發(fā)展有限公司青島流亭機場負責人告訴信網(wǎng),他們是空港易行的銷售公司,而空港易行與青島流亭機場是合作關系。她表示,空港易行會員卡的價格為1280元,而畢女士辦卡時享受了優(yōu)惠,免除了會員費,她所花的2480元是預存機票款。
杜女士告訴信網(wǎng),預存機票款確實不能一次性全部抵扣,“一般按照機票價格,每次抵扣30元至300元不等。”但其表示,這些內容在辦卡時也已經(jīng)告訴過畢女士了,在顧客投訴后,就與她取得了聯(lián)系,“現(xiàn)在我們已經(jīng)給她退款了,客戶也表示滿意。”
會員卡不包括抵扣機票服務
12月21日下午,春夏秋冬科技發(fā)展有限公司的肖經(jīng)理也聯(lián)系到信網(wǎng),“我們已經(jīng)與顧客妥善處理好了。”肖經(jīng)理解釋,空港易行會員卡銷售的是貴賓服務 ,購買機票抵扣是其提供的增值服務,“會員卡是不包括抵扣機票服務的,實際上我們是做了一個增值服務,讓顧客能更好的享受貴賓服務,在銷售時顧客也都清楚服務內容,并且都是自愿簽協(xié)議交錢。”
而對于此類事件,山東首辰律師事務所的吳芝容律師建議,客戶在簽協(xié)議之前,一定要仔細閱讀協(xié)議細則,不能隨便亂簽字,“簽字就表示對協(xié)議內容的認可,若協(xié)議中有對自身不利的條款,可能會給自身權益帶來不必要的損失。”吳律師建議雙方可以協(xié)商退款事宜。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
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