信網(wǎng)11月12日訊 “新物業(yè)接手小區(qū)之后，我們連家都回不了了，天天在門口等著別人開門才能進(jìn)小區(qū)。”近日，金華苑的業(yè)主王先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，自從7月份青島天翼祥物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“天翼祥”)接手后，小區(qū)環(huán)境沒見多大改善，可物業(yè)費(fèi)卻漲起來，而且天翼祥還把進(jìn)入小區(qū)的門禁卡與物業(yè)費(fèi)收取捆綁在一起，不交物業(yè)費(fèi)就拿不到門禁卡。物業(yè)公司的工作人員沒有否認(rèn)，但表示業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)只是因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)由原來的0.4元漲到了0.65元，跟物業(yè)服務(wù)沒有多大關(guān)系。

新物業(yè)設(shè)門禁擋了業(yè)主回家路?

信網(wǎng)了解到，新來的天翼祥物業(yè)是2017年7月才接手小區(qū)的，進(jìn)入小區(qū)的第一件事就是上調(diào)物業(yè)費(fèi)。“金華苑是個(gè)老小區(qū)了，原來的物業(yè)費(fèi)是每平方米0.4元，新物業(yè)來了之后物業(yè)費(fèi)就變成了0.65元。漲錢不是問題，關(guān)鍵是我們要看到物業(yè)費(fèi)提高之后小區(qū)有了變化。”王先生說，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施一直被業(yè)主們詬病，業(yè)主群里大家經(jīng)常反映小區(qū)內(nèi)垃圾沒有及時(shí)清理等問題。原本以為新物業(yè)進(jìn)入小區(qū)后這些問題都會(huì)有所改善，但結(jié)果卻讓王先生等業(yè)主很失望，“因?yàn)閷ξ飿I(yè)的服務(wù)不滿意，所以有一部分業(yè)主就不交物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在不交錢就回不了家了。”

王先生說，如今小區(qū)新安裝上了門禁系統(tǒng)，每一個(gè)進(jìn)入小區(qū)的人都得打卡開門，而想要拿到門禁卡就必須先交上物業(yè)費(fèi)才行。

天翼祥物業(yè)：漲價(jià)兩毛五業(yè)主不愿意

信網(wǎng)來到位于四流南路金華苑小區(qū)，小區(qū)的各個(gè)出入口都已經(jīng)安裝了打卡門禁，信網(wǎng)也只能等到有業(yè)主出門時(shí)才進(jìn)入了小區(qū)。從整體上看，小區(qū)路面上沒有明顯垃圾，不過有位業(yè)主卻把信網(wǎng)指向了一處需要清理的古力：“都堵了好幾天了，報(bào)修了好幾回也沒人管。”

隨后，信網(wǎng)來到位于小區(qū)11號樓的物業(yè)管理辦公室。說起與業(yè)主之間的矛盾，物業(yè)的工作人員也很無奈：“說到底就是物業(yè)費(fèi)漲價(jià)的事，為了這兩毛五分錢業(yè)主就不愿意了。”工作人員說，小區(qū)原來0.4元的物業(yè)費(fèi)是2003年定下的，到今年才漲了0.25元，是再正常不過的事情。而且，業(yè)主希望小區(qū)的環(huán)境和物業(yè)服務(wù)有改善，經(jīng)費(fèi)也是前提，“業(yè)主不交錢，我們物業(yè)怎么做服務(wù)?”

對于交了物業(yè)費(fèi)才能拿到門禁卡的情況，工作人員沒有否認(rèn)：“門禁卡本身是不收費(fèi)的，但安裝這套門禁系統(tǒng)是物業(yè)公司先掏了錢的。如果業(yè)主再不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)連維持日常經(jīng)營的費(fèi)用都沒有。”工作人員告訴信網(wǎng)，當(dāng)初選聘物業(yè)時(shí)，天翼祥是以每平方米0.8元的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)的，但目前執(zhí)行的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是低于中標(biāo)價(jià)格的，這已經(jīng)是給了業(yè)主優(yōu)惠的。

街道辦將對收費(fèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)

對于金華苑業(yè)主反映的問題，水清溝街道辦事處的工作人員表示已經(jīng)接到過業(yè)主投訴，目前也在對新物業(yè)天翼祥的收費(fèi)和服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查。“天翼祥是新接手金華苑的，目前還屬于過渡磨合期，一些業(yè)主對新物業(yè)有意見也是正常。”工作人員告訴信網(wǎng)，天翼祥接手小區(qū)程序是合規(guī)的，目前主要存在部分業(yè)主不信任業(yè)主委員會(huì)和新物業(yè)的問題，這才導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)有矛盾。

“針對業(yè)主反映的情況，我們會(huì)在調(diào)查之后及時(shí)向業(yè)主公布反饋結(jié)果。如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)確實(shí)有違規(guī)行為，會(huì)依照相關(guān)規(guī)定予以處理。”工作人員說，如果金華苑的全體業(yè)主都對天翼祥的服務(wù)不滿意，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以解聘現(xiàn)有物業(yè)，再重新聘請另外的物業(yè)公司。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉