信網(wǎng)10月25日訊 本想報名參加輔導班，提升自己的工作能力，不料輔導班的開課時間與自己的工作有沖突，報班學習的計劃泡了湯。近視，市民鄭女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，自己在李滄區(qū)仁和會計機構(gòu)報名參加初級會計培訓，由于時間不合適只能申請退課，“可我一節(jié)面授課都沒上，只登錄了網(wǎng)課，學校就要扣除大部分學費，這有些不太合理。”對此，仁和會計機構(gòu)方面表示，網(wǎng)課開通后的確不能退費，根據(jù)鄭女士的實際情況，學校方面已經(jīng)免除了違約金，并贈送給鄭女士實操晚課。

一節(jié)課沒上 退課還要扣費

鄭女士是名普通的上班族，為了提升自己的工作能力，今年6月她在李滄區(qū)的仁和會計機構(gòu)花了1980元報名參加了初級會計培訓。“報名的時候?qū)W校的課程表還沒有排出來，因為我還在上班，就跟老師說要報一個晚上上課的培訓班。”由于仁和會計機構(gòu)沒有立馬開課，鄭女士交了錢之后就回家等消息。

“8月底的時候，仁和還沒有正式開課，就先把網(wǎng)課的資源發(fā)給我。我登錄之后學習了不到一個章節(jié)的內(nèi)容。到了9月初，仁和發(fā)下了課程便，我發(fā)現(xiàn)會計初級課程都安排在了周六，根本沒有晚上的課。”鄭女士說，報名的時候自己明明白白地跟老師確認過會有晚上的課程，但現(xiàn)在再聯(lián)系仁和，對方只表示授課老師的時間協(xié)調(diào)不開。

鄭女士告訴信網(wǎng)，之所以報班上課就是看中老師面授，避免自己在家學習囫圇吞棗，可如今課上不成了，就只能要求退款了。“可仁和說網(wǎng)課的1200元不能退，而且退課是由于我個人原因?qū)е碌模€要扣20%的違約金。”鄭女士算了一下，照仁和的計算方式，自己幾乎拿不到退還的學費。

仁和會計：學員已知退費規(guī)定

鄭女士說，自己的確已經(jīng)開通了仁和的網(wǎng)課，但總共八九章的內(nèi)容自己也只學習了不到一章，按照全部課程扣費實在有些不合理。“而且網(wǎng)課也不是一次性的資源，既然仁和能夠提供賬號和密碼讓我登錄學習，自然也能將我的賬號注銷，這樣退費之后我也不能再使用網(wǎng)課學習了。”

鄭女士認為，退課的原因就是因為仁和安排課時時間不合適，自己沒有辦法按時參加面授的課程。“半個月前，我到仁和填寫了退費申請單，但這筆錢想要拿回來還要再等兩個多月的時間。”

25日下午，信網(wǎng)聯(lián)系了仁和會計機構(gòu)李滄校區(qū)，工作人員稱學員的網(wǎng)課已經(jīng)開通，網(wǎng)課部分的費用確實無法退還。“無論學員自己學習了多少，開通網(wǎng)課之后學員就已經(jīng)能夠獲取到全部的網(wǎng)課課程資源，因此不能退還網(wǎng)課的費用。”而關(guān)于違約金的問題，負責退費的工作人員表示學員報名時都了解過學校的相關(guān)規(guī)定，退費要扣除20%違約金是在報名時學員就已經(jīng)知道的。

仁和會計同意免除違約金

25日下午四點左右，仁和會計機構(gòu)的另一位負責人再次給信網(wǎng)打來電話，表示經(jīng)過跟鄭女士溝通，雙方已經(jīng)協(xié)商解決此事。“網(wǎng)課是通過公司總部開通的，我們確實沒有辦法給她退費。考慮這位學員的情況，學校不會收取20%的違約金，在允許學員繼續(xù)使用網(wǎng)課內(nèi)容的同時，再贈送她實操晚課。”

這位負責人解釋稱，學校開設的會計課程不少，像是考取會計證和實操類的課程會開設白班、晚班和周末班，而當時接待鄭女士的老師是新來的，可能就直接按照以上的課程介紹，這些原因并不能全部算作是學校的過錯。

信網(wǎng)了解到，目前鄭女士已經(jīng)同意了仁和會計機構(gòu)的解決方案。

信網(wǎng)全媒體記者 于曉