信網(wǎng)7月11日訊 近日,市民李女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,她的孩子在青島朗閣教育集團(tuán)(下稱朗閣教育)培訓(xùn)雅思,本來30個(gè)小時(shí)的1對1課程,結(jié)果每天上6個(gè)小時(shí),孩子接受了大量的知識,根本受不了,導(dǎo)致成績受到影響,未能達(dá)到6.5分。對此,朗閣教育提出賠償12小時(shí)的1對1課程,但遭到李女士反對,她要求賠償20小時(shí),朗閣教育銷售主管楊女士稱,一切按照協(xié)議執(zhí)行。
朗閣教育的協(xié)議
30小時(shí)1對1課程5天就上完
2016年1月份,李女士的女兒在朗閣教育報(bào)了雅思培訓(xùn),要求成績考到6.5分。在一名孟姓銷售人員的介紹下,花了15600元,購買了6分班和30小時(shí)1對1課程,1對1課程每小時(shí)500元。
李女士告訴信網(wǎng),購買課程時(shí),孟姓銷售人員告訴她,1對1課程可以自由選擇時(shí)間,一般10天左右結(jié)束。但李女士的女兒卻一天上6個(gè)小時(shí)的課,“5天就上完了30個(gè)小時(shí)課程,課程搭配非常不合理,孩子根本接受不了這么多知識,也不是之前承諾的自由選擇時(shí)間。”
結(jié)果,李女士的女兒雅思成績考了6分,未達(dá)到當(dāng)初的要求。李女士找朗閣教育要求重修全部課程,但遭到拒絕。“他們說按照協(xié)議不能讓孩子重修。”朗閣教育給出了繼續(xù)學(xué)習(xí)6分班,并額外贈(zèng)送6.5分班,外加12小時(shí)1對1課程的方案,但遭到李女士拒絕。
“朗閣教育的教學(xué)質(zhì)量有問題,老師為了趕時(shí)間,30個(gè)小時(shí)的1對1課程5天就上完了,根本不管學(xué)生接受了多少。”李女士說,因?yàn)?對1課程屬于小課,她認(rèn)為朗閣教育的做法是為了抓緊時(shí)間,給下一個(gè)學(xué)生上課。
出于女兒學(xué)習(xí)考慮,李女士提出了將1對1課程加到20小時(shí)的要求,但遭到拒絕。
朗閣教育:按照協(xié)議執(zhí)行
李女士曾與朗閣教育就1對1課程加到20小時(shí)交涉,朗閣教育承認(rèn)有過錯(cuò),并稱已將孟姓銷售人員開除,但對于李女士的要求,始終堅(jiān)持只給她12小時(shí)1對1課程,雙方各持己見,僵持不下。
朗閣教育的銷售主管楊女士告訴信網(wǎng),他們一直與家長在積極溝通。“按照協(xié)議約定,最多只能給12小時(shí)的1對1課程。”
雙方的協(xié)議中,成績未達(dá)到6.5分,單項(xiàng)未達(dá)6分,朗閣教育提供免費(fèi)重讀。既然重讀,為何只給提供12小時(shí)1對1課程?楊主管回應(yīng):“協(xié)議約定的是階段課程,并非1對1課程的約定。”
那么,12小時(shí)1對1課程是依據(jù)什么定的?對此,楊主管稱,她需要核實(shí)后才能回復(fù)。
律師建議雙方協(xié)商
對于此事,山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容告訴信網(wǎng),既然雙方協(xié)商未果,可以按照協(xié)議執(zhí)行,但如果朗閣教育曾承認(rèn)有過錯(cuò),雙方可以就此事再次協(xié)商。
吳律師告訴信網(wǎng),家長要想通過法律途徑解決,必須要搜集多方證據(jù),“要搜集對方口頭承諾關(guān)于課程要上10天的證據(jù),除此之外,還要弄清楚其他學(xué)生是否也是五天上完課程,有多少對于沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果存在異議的學(xué)生等問題。”吳律師說,此事若要通過法律途徑比較難取證,建議家長以學(xué)生的成績?yōu)橹鳎c朗閣教育進(jìn)行協(xié)商。
信媒體記者 杜杲燃 應(yīng)當(dāng)事人要求李女士為化姓
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