信網(wǎng)12月31日訊 近日，青島市民張先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他于今年10月1日左右在青島市市北區(qū)臺東三路的千川百貨花了99元買了一雙運動鞋，穿了不到兩個月鞋面就破損了，換貨之后，新鞋穿了不到一個月，鞋底又斷裂了。張先生質(zhì)疑千川百貨所售商品的質(zhì)量問題，12月30日，張先生買鞋柜臺的售貨員解釋稱，張先生沒有發(fā)票了，且已經(jīng)更換一次了，不再為其更換，而千川百貨辦公室方面則沒有出面。

今年10月1日左右，張先生在青島市市北區(qū)臺東三路千川百貨花了99元，購買了一雙運動鞋。穿了不到兩個月，這雙運動鞋的鞋面破損，11月底，張先生就到千川百貨更換了一雙新鞋，沒料到，新更換的運動鞋在穿了不到一個月之后，鞋底又斷裂了，張先生對鞋的質(zhì)量提出質(zhì)疑，“平時我就是正常穿著，連續(xù)更換兩雙鞋，都在很短的時間內(nèi)就損壞了，這讓我很懷疑千川百貨所售商品的質(zhì)量問題。”張先生說，因為這雙運動鞋價格并不高，購買時他并沒留發(fā)票，第一次換貨的時候也給換了，但第二雙鞋壞了之后，千川百貨就不給他再更換了。

為何千川百貨拒絕給張先生再次更換新鞋?信網(wǎng)來到臺東三路上的千川百貨，按照張先生的描述，找到了位于地下一層的一家名為“飛越”的柜臺，售貨員確認張先生在這更換過運動鞋，但表示事情是辦公室的工作人員處理的，在這名售貨員告知辦公室工作人員之后，離柜臺不遠處的辦公室僅有一名男工作人員不時朝柜臺這邊看來，但沒有人對此事進行回復(fù)。

對于張先生購買的鞋子為什么兩次都在短時間內(nèi)破損的問題并未回復(fù)，售貨員表示：“他沒有發(fā)票，我們也不知道他是不是在我們這買的。”沒有發(fā)票為何第一次給更換了新鞋?售貨員也沒有回復(fù)，只讓信網(wǎng)先等等，隨后，就離開了柜臺。

信網(wǎng)查詢國家鞋類三包規(guī)定得知， 50元以上100元以下(含50元)的鞋類在30天內(nèi)出現(xiàn)出現(xiàn)嚴重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。

但張先生丟失了發(fā)票怎么辦?對此，信網(wǎng)咨詢了青島市工商局12315消費者投訴舉報中心，據(jù)工作人員分析，消費者維權(quán)需要有購物憑證，如果購物憑證丟失，目前沒有明確規(guī)定，但是消費者可以向青島市工商局12315反映問題，由商家所在轄區(qū)的市場監(jiān)督管理所進行協(xié)商解決。 信媒體記者 杜杲燃