牛女士打來電話，說自己家預交了好幾年的物業費，結果物業要撤場了，那么剩余預交的物業費該找誰要？

牛女士：“當時交物業費的時候聽說多交一點有折扣，于是我們就多交了五年的物業費。”

牛女士家住城陽區金科陽光美鎮小區，2020年交的房。2022年11月，她找到金科智慧服務集團股份有限公司青島分公司，一次性交了56000元的物業費，當時物業也開具了一份電子收款憑證，備注物業費交到2027年8月30日，這期間小區物業費有所下調，牛女士預存的物業費也就相應進行延期。直到2024年年底，物業貼出告知書，他們要撤場了。

牛女士：“物業張貼告知書也通知了我們。去年冬天我們聽說物業要撤場，于是我們就一直找物業要求退掉多交的物業費，物業則一直推脫。”

撤場前金科陽光美鎮項目物業管理處也張貼了關于陽光美鎮預存退費事宜告知書，其中寫明目前項目已對接財務提交審批流程，會積極催促流程閉環。可如今，事情已經過去了3個多月，退款還是沒有進展。為此，記者和牛女士找到了小區物業。

記者：“想問問之前有沒有轉交？”萬科物業工作人員：“沒有，當時我們和金科移交的時候，金科說，如果業主過來找的話，我們留了一個金科的電話，或者是業主聯系一下原來金科的管家，業主沒有電話的話我們可以給他提供，是業主聯系金科，金科給他們退。我們到現在也沒有收物業費，因為現在是應急期間。”

由于是應急接管，目前物業辦公室并沒有懸掛任何門頭。萬科物業的工作人員表示，想要退之前的物業費，還得聯系金科物業。

業主：“我交的物業費目前余額還剩下多少錢。”

金科智慧服務集團股份有限公司青島分公司工作人員：“29022元4角8分。”業主：“我這個錢什么時候能退回來？”。工作人員：“我今年2月初，就把退費流程提上去了，再怎么拖也不可能到6月還不退。”

通過電話，牛女士的丈夫袁先生聯系到了金科物業的工作人員，通過交流得知退費流程已經提交，但是具體退費時間，這位工作人員也不敢保證。隨后，記者將問題反饋給了城陽區住建局物業辦以及上馬街道辦事處物業辦。

上馬街道辦事處物業辦：“對于這個退費的問題我們很上心，我們一直在催促金科物業這邊抓緊時間退費，金科稱退費準確時間不敢保證，就說大約在3月底左右。”

下午5點，記者接到了金科物業的電話，說物業費已經退還到賬了。

整理自青島電視臺生活在線欄目