2022年雙十一購物節(jié)悄然而過，不少網(wǎng)友稱，今年的雙十一怎么毫無波瀾？往年雙十一人們大張旗鼓拉隊友打PK，提前一個月進入買買買燒腦計算環(huán)節(jié)，反觀今年的購物狂歡節(jié)可謂及其平淡。

從2009年到2022年，雙十一已走過十四個年頭。14年來，消費者購買能力飛速發(fā)展，五花八門的電商購物平臺也破土而出。

十年前人們網(wǎng)購只認“淘寶天貓”，十年后短視頻+直播帶貨已成為最火熱的購物方式。明星、網(wǎng)紅紛紛嗅到直播紅利，消費者刷刷短視頻、看場直播就能買到便宜好物，打開手機，各個軟件都是購物入口，相比之下購物節(jié)難以吸引消費者眼球。

今年雙十一預售前就有媒體報道購物規(guī)則有變，一件退差價、30天價保等等，看似為消費者著想但背后仍是商家和平臺主導規(guī)則。

2021年李佳琦直播間歐萊雅差價事件被中消協(xié)點名批評，今年李佳琦直播間再現(xiàn)“賣貴”事件，一套資生堂水乳比旗艦店內(nèi)貴300多元，事后資生堂發(fā)布聲明稱系統(tǒng)異常，并下架該套裝導致消費者無法申請價保。

作為電商業(yè)的頭部主播，李佳琦直播間的口號是“全網(wǎng)最低價”，但全網(wǎng)最低價真的存在嗎？頭部主播通過加大促銷力度壓低價格，導致品牌可賺取利潤越來越少，現(xiàn)在的品牌方不再專注大主播帶貨，而是通過平臺開設(shè)自己的直播間，將價格主導權(quán)掌握在自己手中。“全網(wǎng)最低價”作為一個概念已無優(yōu)勢，李佳琦直播間“賣貴了”風波就是當下雙十一亂象的縮影，主播和品牌方一味想獲取利潤，卻連最基礎(chǔ)的價格協(xié)商工作都落實不好，這種不負責任的行為砸了招牌的同時，也沖擊著消費者的信任。

11月14日，人民網(wǎng)發(fā)布2022年雙十一維權(quán)數(shù)據(jù)報告，報告顯示今年雙十一期間，美妝服飾、物流退貨方面投訴占比較大，先漲后降、隨意變價、直播欺詐貨不對板等成為投訴痛點。

不少品牌的“價格戰(zhàn)”也被曝光，波司登羽絨服促銷期間先漲價后降價，相比活動前僅便宜0.28元；GAP羽絨服10月18日定價為269元，預售當日漲到425元；OPPO某款機型一周內(nèi)從2099元降至2069元，隨后突然提至2469元，又回落到2299元......

年復一年、一成不變的套路很難贏得青睞，一方面消費者受到滿減的刺激陷入旋渦，跟風“湊湊湊”沖動消費，買到的不是真正有需求的商品。另一方面受到商家“先漲后降”的迷幻套路，買家自以為得了便宜，事后發(fā)現(xiàn)實際優(yōu)惠甚少。價格虛折、退換難、品質(zhì)不及期望、售假等糟糕的購物體驗，讓“剁手黨們”逐漸回歸理性。

前些年，不少年輕人追求購物節(jié)風尚陷入維權(quán)困境，今年雙十一中消協(xié)與各地市場監(jiān)管部門陸續(xù)發(fā)布消費提示，呼吁消費者們購物要冷靜，看好規(guī)則切莫沖動。當下“人造”購物節(jié)火熱，不少法定節(jié)假日都成為電商界的“消費節(jié)”，商家和平臺的虧本賣、零盈利等低價營銷很難吸引消費者，加之購物規(guī)則、滿減優(yōu)惠紛繁復雜，營銷亂象已成常態(tài)，人們在網(wǎng)購套路中逐漸失去了消費熱情。

目前，不少網(wǎng)民的網(wǎng)購思想發(fā)生轉(zhuǎn)變，從前些年的“消費狂歡”向“反對被消費節(jié)裹挾”轉(zhuǎn)變。不可否認，網(wǎng)絡(luò)購物仍然是當下最便捷的購物方式，雙十一也是最經(jīng)典的購物節(jié)，商家和平臺只有在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中不斷進行自我調(diào)整，轉(zhuǎn)變促銷策略，站在買方角度多多讓利，以好產(chǎn)品、好價格、好服務(wù)重贏消費者青睞。

信網(wǎng)評論員 王熠冉