“我熱愛的大青島，我怎么那么愛山東人民呢!”

近日，一位北京游客發長視頻講述一家人在青島旅游時的親身經歷,在社交網絡引起廣泛關注。她為好客山東人點贊，山東人民也熱情回應。有的山東人要給她郵寄獼猴桃、大饅頭，也有其他地方游客讓她繼續分享在山東游玩的經歷，最后，“好客山東”的品牌又火了，“山東人不說話，但是默默做暖心事兒”的評價也火了。

這位游客分享的是中秋假期在青島的經歷：孩子餓了，民宿沒有牛奶，工作人員出去買了一大桶“塞”給他們;買的青島啤酒有點漏氣，賣家二話不說給他們退款;孩子想玩滑板，一位網上賣家無條件信任，免費把滑板借給了他們。聽完這三件事，相信每個人都會跟她一樣發出同樣的感嘆：青島人怎么那么好，青島人對你的好都是用行動而不是語言的。視頻發布后，引起了眾多網友的共鳴。網友紛紛留言，分享此前在青島、在山東的經歷，為青島的熱情實在、山東人的淳樸好客點贊。

工作人員深夜給游客送牛奶，這是一分愛心;接到客戶意見反饋，外賣餐館老板主動退款，這是一分擔當;放著生意不做，網上賣家主動出借滑板，這是一分信任。正是這一分分的累加，讓游客切身感受到了青島的溫度。三件小事中的青島人默默地為青島旅游形象正名，因為每個人都可以為城市的形象加分。

“人民城市人民建，人民城市為人民。”當前，青島正努力創建全國文明典范城市，全市人民正合力譜寫文明贊歌，讓外地游客不僅能看到青島變得越來越時尚，也能從內心感受到青島人民的文明素養在不斷提高。

以文明城市創建為切入點，努力提升城市旅游體驗，需要政府職能部門齊抓共管，需要景區不斷完善產品質量，同時也離不開全城居民的共同參與。在游客面前，你可以是志愿者，可以是向導官，可以是講解員，可以是為他們提供各種優質體驗的普通人。

城市精神是一座城市的靈魂，是一種文明素養和道德理想的綜合反映，是城市市民認同的精神價值與共同追求。城市發展日新月異，也亟須塑造新的城市精神。面對批評，拿出干勁兒，虛心改進;面對錯誤，拿出態度，努力改正;面對詆毀，拿出自信，戳破謊言;面對褒獎，付出更大的努力，把青島建設好發展好，真誠對待每一位游客。

“愛青島，讓青島更美好”，這不只是一句口號，更是這座城市兒女的共鳴。國慶長假即將來臨，在做好疫情常態化防控的同時，迎接八方來客的青島將會交出一份怎么的答卷?每一個青島人都是答卷人!信網評論員 陳燭光