信網9月26日訊 劉女士在帝豪斯健身青島樂客城店辦了一張三年期的健身卡,8月初,她健身之后將一個運動包放在健身房柜子中,第二天,劉女士因公出差,一直到9月20日才回青島。此時,帝豪斯健身青島樂客城店在未通知她的情況下,私自將柜子鎖剪開。劉女士告訴信網(0532-80889431),她丟了一雙運動鞋和一條項鏈,并因此與帝豪斯健身發生爭執。隨后,劉女士要求退卡遭到拒絕。信網聯系到帝豪斯健身青島樂客城店,但工作人員以“不清楚事情經過”為由并未置評。
未經同意柜子鎖被剪
2017年9月9日,劉女士花2599元,在帝豪斯健身青島樂客城店辦了一張三年期的健身卡。她也一直在正常的健身。2018年8月初,劉女士到帝豪斯健身青島樂客城店健身。之后,她將一個運動包放在了帝豪斯健身給會員準備的柜子中。“原打算第二天來繼續健身,但第二天我就出差了。”劉女士告訴信網,柜子是帝豪斯專門給會員放東西用的,會員可以自己準備鎖,取出東西后將鎖一并帶走,柜子可以留給其他人繼續使用。
劉女士這一次出差直到9月20日才回來,當她到帝豪斯健身青島樂客城店后,發現鎖被剪了,包也沒有了。“他們把我的包拿出來放在了其他地方。”劉女士說,她的包里有一雙運動鞋和一條項鏈不見了。
帝豪斯健身暫未回應
“我不應該把貴重物品放在包里,但是,帝豪斯健身在開鎖之前沒有通知過我,在我不知情的情況下就把鎖剪了。”劉女士認為,即便自己有錯,帝豪斯也不應該在不通知的情況下,私自打開柜子拿走她的包。
“發生這樣的事情,我肯定沒法再在那健身了。”劉女士要求退卡,但被帝豪斯健身拒絕了。
對于此事,帝豪斯健身青島樂客城店工作人員表示,自己是前臺人員, 要問清楚情況再回應。但截止到發稿,信網并未接到帝豪斯青島樂客城店對于此事的回應。劉女士曾就此事曾向市場監管部門投訴,李村市場監管所的工作人員到現場進行過調解。
市場監管部門建議通過司法途徑
李村市場監管所工作人員告訴信網,接到劉女士的投訴電話之后,執法人員到現場了解了情況,“從之前的情況來看,雙方各自都有責任,”工作人員說,劉女士不應該占著公用柜子,而帝豪斯健身也不應該在不通知的情況下,私自剪開會員放了東西的柜子鎖。
“劉女士要求的是退卡,帝豪斯也表示了不同意,我們當場也在協調中詢問過劉女士,是否可以讓帝豪斯用贈送課程的方式解決,也被拒絕了。”工作人員表示,鑒于目前雙方都不妥協的情況,建議劉女士通過司法途徑解決。“我們只能從中協調,現在雙方協商沒有結果,包括丟失的物品賠償和退卡等問題,只能通過司法途徑解決。”
信網全媒體記者 杜杲燃
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