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青島“紅飄帶誠(chéng)信駕駛員”秦嗣安 雪夜“暖心巴士”接起歸家人

2018-06-05 18:25:28
來源:信網(wǎng)
作者:顧青青
責(zé)任編輯:光影

信網(wǎng)6月5日訊 秦嗣安,男,1969年7月生,山東日照人,是青島公交集團(tuán)2路線汽車駕駛員。自2007年進(jìn)入青島公交以來,秦嗣安以一份感恩的心勤懇踏實(shí),立足崗位,盡職盡責(zé),恪守職業(yè)道德,從不計(jì)較個(gè)人得失,用樸實(shí)無華的言行舉止,默默地為廣大乘客送去了溫暖,帶去了方便。他熱情周到的服務(wù),受到乘客普遍好評(píng)。

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牢記宗旨 勤勉敬業(yè)

秦嗣安牢記作為一名公交人的責(zé)任,15年駕駛生涯,從一名新兵到現(xiàn)在的安全駕駛標(biāo)兵,他虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛技術(shù),積極參加各種技術(shù)比武,以過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了眾多贊譽(yù)。他駕駛公交車安全行駛10萬公里未發(fā)生過一起交通事故和乘客投訴,以扎實(shí)過硬的職業(yè)技能,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。為滿足乘客夜間乘車需求,集團(tuán)公司開通了4條與最后一班抵青火車無縫對(duì)接的“夜公交”,秦嗣安得知該消息后自告奮勇,把與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)讓給身邊的同事。自去年冬季以來,火車時(shí)常有晚點(diǎn)或加車現(xiàn)象,無論安排幾點(diǎn)發(fā)車或加發(fā)車,他都服從調(diào)度指揮,無怨無悔,圓滿完成工作任務(wù)。規(guī)范操作也是安全運(yùn)行的保證。從出車前的檢查,到運(yùn)行中的進(jìn)、出站、路口、轉(zhuǎn)彎,秦嗣安都做得認(rèn)認(rèn)真真,一絲不茍。他總是先了解路面情況,包括整條線路有多少了路口、多少個(gè)紅燈,多少坡道,多少危險(xiǎn)路段,做到心中有數(shù),運(yùn)行到這些地方采取預(yù)見性操作,提前想到可能出現(xiàn)的問題,確保行車安全。比如到了學(xué)校門口,尤其是放學(xué)時(shí)間,孩子們?nèi)菀壮霈F(xiàn)跑跳打鬧的現(xiàn)象,他就提前放慢速度,注意觀察,在保證安全的情況下通過。不論是駕駛技術(shù)還是車廂服務(wù),他都傾注了滿腔的熱情,更把責(zé)任牢牢地記在了心里。

服務(wù)乘客 細(xì)致入微

作為一名窗口服務(wù)的駕駛員,秦嗣安在為乘客服務(wù)的同時(shí),與乘客建立了深厚的感情,他始終帶著感情為乘客服務(wù),把車廂作為自己的“家園”,以誠(chéng)待客、以心交心。為了給每一位乘客提供真誠(chéng)的服務(wù)和舒適的乘車條件,秦嗣安總是想在前、干在先,默默無聞多奉獻(xiàn)。自2013年4月固定2路線23點(diǎn)20分的對(duì)接火車站末班車以來,他樂于助人,自制了小卡片,將個(gè)人的電話姓名寫在上面,如有外地乘客詢問,他便將自己的小卡片交給乘客,以便隨時(shí)聯(lián)系他。由于末班車外來務(wù)工人員較多,他主動(dòng)為外地乘客介紹青島賓館位置和青島景點(diǎn)情況,使外地乘客有賓至如歸的感覺。寒冷冬季,為了讓站頭等車的乘客不再挨凍,秦嗣安提前將車開進(jìn)站,讓乘客提前上車等候,還準(zhǔn)備了棉大衣,以備乘客不時(shí)之需。秦嗣安在完成本職工作的同時(shí),積極參加社會(huì)公益活動(dòng),將車廂服務(wù)延伸到社會(huì)服務(wù)。創(chuàng)城期間他和班組成員一起走上站頭,向廣大市民宣傳創(chuàng)城,組織班組成員利用業(yè)余時(shí)間清理城市“牛皮癬”,為創(chuàng)城做貢獻(xiàn),五一、十一期間,他與班組成員一起,為外地乘客做志愿服務(wù);連續(xù)兩年參加糖球會(huì)志愿服務(wù),維護(hù)交通秩序?yàn)槭忻癯鲂刑峁┍憷?。秦嗣安憑著一腔熱血,一種對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,始終任勞任怨,時(shí)時(shí)處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在職工中樹立了良好形象。

乘客雪夜被困 變身“暖心巴士”

當(dāng)遇到突發(fā)狀況時(shí),秦嗣安首先想到的是乘客的安危,始終把乘客的安全放在第一位,急乘客所急,想乘客所想。2014年2月5日晚,正月大年初六,島城飄起了漫天大雪,由于雪大,幾乎看不清路,除了末班車外,路上很少有車,出租車都停止運(yùn)行。夜里近12點(diǎn),秦嗣安駕車從火車站返回金壇路的途中,發(fā)現(xiàn)有很多市民打不到出租車在路邊焦急等待。他便將車停在乘客身邊,詢問是否要上車,就這樣他逢人就停,主動(dòng)讓乘客上車。就這樣,秦嗣安一路拉了40余人,上演了“寒冷風(fēng)雪夜,溫暖島城心”的感人一幕。每當(dāng)車輛到達(dá)路口時(shí),秦嗣安又主動(dòng)詢問有沒有下車的乘客,告知車將往左拐或者右拐,一路上他按照市民的要求臨時(shí)停車,當(dāng)時(shí)車上的乘客,都感激秦嗣安的幫助,大家為他唱起了新年祝福歌,以表達(dá)內(nèi)心的感激。車廂里充滿了溫暖、感動(dòng)、祥和、溫馨。

按照規(guī)定,公交車司機(jī)不進(jìn)站是不允許乘客上下車的,但在特殊情況下,秦嗣安特事特辦,一心想幫助那些雪夜被困的乘客,得到了乘客的充分肯定和表?yè)P(yáng)。秦嗣安就是這樣一位有愛心的駕駛員,跑完夜公交,也許已是凌晨1、2點(diǎn)了,可是他無怨無悔,始終堅(jiān)守著自己的那份執(zhí)著。中央電視臺(tái)、山東電視臺(tái)等媒體,先后播報(bào)了秦嗣安特事特辦、深夜幫助乘客順利回家的感人事跡,各大網(wǎng)站也相互進(jìn)行了轉(zhuǎn)載,引起了社會(huì)的關(guān)注和好評(píng)。秦嗣安先后被評(píng)為青島市“紅飄帶誠(chéng)信駕駛員”、“青島市十佳文明市民”等。

秦嗣安以公交人特有的真摯樸素之心,“崗位做奉獻(xiàn)、真情為他人”的精神風(fēng)貌,給乘客們留下了難忘的印象,他用真誠(chéng)的話語、周到的服務(wù),塑造了青島公交人的良好形象。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青

[來源:信網(wǎng) 編輯:光影]
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