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市北巴士公司爭創公交滿意線路 請市民來找茬

2018-03-14 20:04:46
來源:信網
作者:顧青青 宋曉蕊
責任編輯:三人目

信網3月14日訊 “您好,我們正在爭創無責任投訴公交線路,請問您對公交線路或者駕駛員有什么意見或者建議嗎?如果有請寫下來告訴我們,可以幫助我們更好的提升服務質量,謝謝。”3月14日上午,青島公交市北巴士公司在224路南豐路車站舉辦了“請您來找茬,市北巴士公司爭創無責任投訴公交線路”的活動,并現場給市民發放了調查問卷。

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公交車的服務質量關系著乘客的出行滿意度,為此市北巴士公司在早在一個月前,就在所有駕駛員中開展了公交文明服務承諾活動,并簽訂文明服務承諾書,規范自己的服務行為,接受社會及乘客監督。據了解,此次活動市北巴士公司還聘請了社會義務監督員,對駕駛員的日常服務質量及行駛安全做出監督,查找服務和管理漏洞、并提合理化建議等。青島公交市北巴士公司黨委書記李青介紹說,在聘請義務監督員之前,公司也有稽查、運營和安全等部門對公交駕駛員進行監督,但是礙于自己監督自己總有疏忽和缺陷,他們就從社會上聘請了義務監督員,客觀公正的進行監督。

“創建無責任投訴線路,是對駕駛員的安全駕駛及服務質量的一種考驗。特別明天就是3.15消費者權益日了,乘客作為公共交通出行的消費者,希望可以對我們的工作提出寶貴意見或者建議。”市北巴士第六分公司書記黃愛君介紹。在活動現場乘客就公交車發車時間及某些線路駕駛員起步快,剎車過猛等行駛不穩提出了意見,黃愛君表示回去后會對駕駛員進行培訓,繼續提高駕駛員的服務質量與水平。

信網全媒體記者 顧青青 通訊員 宋曉蕊

[編輯:三人目]
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