信網(wǎng)4月23日訊 前段時間，李女士和家人在萊西市的翡翠城看中一套商品房，與銷售人員約定2018年4月3日簽協(xié)議。簽約當(dāng)天，李女士交了1萬元定金，并簽了定購協(xié)議,不過這份協(xié)議未給她提供，只開了一張開發(fā)商的蓋章收據(jù)。按照約定，簽完協(xié)議之后7日內(nèi)，客戶需將首付款交上，并辦理貸款。李女士說，因為銷售人員的拖延，導(dǎo)致其超出了協(xié)議約定的時間。

“目前反饋的是按照合同約定時間，不予退回押金。”李女士說，超時未交首付款的責(zé)任不在己方，每次她都是主動詢問銷售人員，但置業(yè)人員總搪塞稱還在溝通中，這才拖延了時間，現(xiàn)在她要求開發(fā)商必須給出個說法，并且退還定金。

經(jīng)過查詢，萊西翡翠城的開發(fā)商是青島吉通工程有限公司，信網(wǎng)就此事與其取得了聯(lián)系。工作人員稱，按照流程，客戶簽訂定購協(xié)議之后，需要限期限交納首付，并辦理貸款事宜。如果逾期，按照協(xié)議約定，不會給顧客退還定金。“詳細(xì)情況需要顧客提供詳細(xì)的房號，我們才能查詢核實。”

雙方協(xié)商無果后，李女士就此向萊西市房產(chǎn)管理局投訴此事。

萊西市房產(chǎn)管理局房地產(chǎn)開發(fā)管理科工作人員告訴信網(wǎng)，此事主要因為顧客征信存在不良記錄，無法辦理貸款，因此而牽扯到了后續(xù)的所有流程。 “我們也介入了，翡翠城的證照齊全，預(yù)售資質(zhì)沒有問題。原因還是出在顧客那里。”

工作人員說，在其介入過程中，發(fā)現(xiàn)了顧客的不良記錄。“考慮到顧客不是萊西本地人，對政策法規(guī)可能不了解，對當(dāng)?shù)氐那闆r也不是很清楚，我們本著讓雙方友好解決問題的原則，從中進(jìn)行了調(diào)解。”工作人員告訴信網(wǎng)，按照雙方協(xié)議約定，定金本不應(yīng)該退還，但為了照顧顧客，還是幫助其協(xié)調(diào)退款。最終，青島吉通工程有限公司也表示予以配合，打破協(xié)議約定，同意給顧客退回1萬元定金。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃