信網9月16日訊 9月9日中午,王女士到重慶南路上的家家悅超市購物,想拍張照片給需要帶飯的朋友看,卻遭到了工作人員的制止,并大聲問她是哪家超市派來的,這讓她感到非常難堪。超市的負責人告訴信網(0532-80889431),一般情況下都會盡量制止顧客拍照,可能是工作人員的方式不夠恰當,超市愿就此事向顧客道歉。
王女士所說的事情發生在家家悅超市熟食區,“我只是想給朋友拍張照片,問問她想吃什么,但超市的工作人員看到我拿出手機拍照時,就立刻制止了我。雖然不知道超市為什么不讓拍照,但還是收起手機。”本以為事情就這樣過去了,可王女士卻發現,剛剛制止自己拍照的工作人員一直跟在身后,大聲質問自己是誰派來的。
“當時太尷尬了,他問我是哪家超市的,是誰讓我來拍照的。我解釋說自己就是個顧客,可人家就是不信。”王女士告訴信網,工作人員大聲的責問吸引了周圍不少人的注意,這讓她感到非常難堪,“我已經解釋清楚了,但超市的這個態度實在讓人無法接受,難道現在逛超市連手機都不能帶了嗎?”
信網來到家家悅超市,熟食區的工作人員表示的確發生過這件事,“公司有規定,未經允許任何人不能拍照,有問題你可以找我們領導。”
該店的負責人則表示,家家悅超市目前沒有不讓拍照的規定,但不允許隨意拍照是各個超市默認的行規,“原因主要是因為現在各大超市之間價格競爭很激烈,超市經常會派人到別的超市內看價格,所以一般情況我們不允許顧客拍照。”對于王女士的情況負責人表示:“可能是員工在態度上不夠恰當,對此我向當事人表示歉意。”
山東新島律師事務所的高越騰律師表示,這種情況在法律上并沒有具體的規定。“可能是涉及到價格競爭等方面的原因,很多超市都存在這種情況,但超市應該注意方式方法,如果因為這件事雙方發生了沖突,比如超市對顧客進行了貶低或者辱罵,那超市就涉嫌侵犯了顧客的名譽權,顧客可以要求超市進行賠禮道歉。”信網全媒體記者 楊宇宣
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