信網7月11日訊 “來，我們再核對一下貴賓座次，一定不能出任何差錯。來，把背貼貼在這個位置方便來賓一眼看到。”7月5日，世園集團禮賓主管紀俊汝抓緊籌備迎賓工作，核對出席活動名單、座次，對接待室的器皿等再次檢查，務必要讓中外貴賓感受到專業、細致、熱情、周到的服務，感受到世園集團一流的服務水準。當天是阿斯塔納世博會迎來國家館日，全國人大常委會副委員長沈躍躍、哈薩克斯坦議會下院議長尼格馬圖林等出席館日官方活動。

6月10日，阿斯塔納世博會中國館正式開館，世園集團作為中國館的運營團隊，參加了當天的開館儀式。

自6月10日開館以來，中國館以精彩的展示和豐富的活動吸引了眾多游客。截至7月5日，中國館累計接待各國貴賓和游客超過13萬人，被世博會組委會評為最受歡迎的10大國際館之一，成為本屆世博會上的亮麗風景。圖為中國館外景照片。

7月5日，阿斯塔納世博會迎來中國國家館日，世園集團在保障中國國家館日系列活動的同時，作為嘉賓單位獲邀參加了國家館日慶祝活動，圖為全國人大常委會副委員長沈躍躍與世園集團總經理孫衛東親切握手。

為高水平完成好中國館運營工作，世園集團中國館運營團隊每日開館前提前1小時到館，從展項巡查、志愿者崗前培訓、禮賓接待、安保保潔等各方面做足功課，以昂揚的姿態、周到的服務迎接每一位游客。

為保障游客的有序入館，世園集團中國館運營團隊安保人員在游客排隊等候區進行值守

圖為志愿者在為游客進行講解

其實，這樣忙碌的場景是整個中國館運營過程中的常態。追求盡善盡美是世園集團中國館運營團隊的工作準則。剛剛結束上海周開幕的重要保障工作，他們就馬不停歇的投入到了新的重大活動中。“一個活動趕著一個活動，雖然累但是我們很自豪。”紀俊汝說，禮賓工作作為近距離、面對面服務貴賓的崗位，事無巨細都有非常高的要求和標準。為了保障國家館日，在中國貿促會的領導下，禮賓人員按照一級重大禮賓標準要求，早早開始籌備工作。“每個細節都力求完美，比如杯子把手擺在哪個角度最方便來賓的使用等。我們真正感受到了什么是高標準，在實戰中進一步提升了自己的業務能力。”。憑借細致嚴謹熱情的服務，禮賓團隊圓滿完成了此次重大禮賓接待工作，贏得了中外來賓的肯定。據悉，中國館開館以來禮賓團隊完成了一級重大禮賓接待2次，重要禮賓接待69次，圓滿保障了國家館日及北京周、上海周、新疆周、浙江周、山西周等重大活動。

除了禮賓工作，在阿斯塔納中國館，青島世園集團運營團隊在各個崗位上也一樣按照國際標準，展示著青島形象。在這里，世園集團運營團隊克服語言難關和文化差異，用最短的時間適應了環境，建立起了有效的管理和運營機制。

志愿者日常工作十分繁瑣，不但要解答游客的提問，提供講解服務，同時還需負責控制、疏導客流的工作。每天上午、下午兩個崗輪換，中間需要無縫銜接，還要考慮到志愿者們中間休息的時間，很是考驗統籌管理能力。在志愿者管理上，來自世園集團的志愿者主管有自己的一套經驗方法，他們很好的發揮了大型活動組織能力，將幾十名志愿者管理的井井有條，還贏得了孩子們“奶爸”的親切稱呼。

安保和保潔工作涉及外籍雇傭人員最多，工作人員克服語言溝通障礙，與當地安保和保潔服務員很好的融合，迅速建立起了規范化管理和標準化工作流程，從安保、保潔、秩序維護等面向游客的第一站就樹立起了中國標準、青島風采。尤其是集團發揮在大型景區消防安全工作上的經驗，在中國館多次開展消防培訓，組織全館消防演練，展現了高度專業化。

工程人員則做好幕后堅實的保障后盾。每天開館前多次巡檢展項展陳和設備，確保影片播放和互動展項流暢無故障。每天閉館后，抓緊維護相關設備設施，克服工具短缺和語言障礙，及時修復故障物件，確保了每天的順利運營。憑借卓越的專業水平和運營能力，世園集團運營團隊贏得了中外來賓的贊揚和肯定。

中國館政府代表、中國貿促會副會長王錦珍對集團運營團隊給予了高度評價，表示在工程、安保、禮賓、志愿者組織管理、宣傳、后勤等各條線上，世園集團都展現出了一流的水準，為中外來賓和游客留下了深刻印象。世園集團還憑借出色的中國館運營工作獲邀參加中國國家館日活動，集團總經理孫衛東代表集團出席活動，受到全國人大常委會副委員長沈躍躍接見。

青島世園集團不僅憑借卓越的運營水平和能力，保障了國家元首的參觀、中國國家館開館、中國國家館日及各省區市活動周的成功舉辦，確保了每日的順利運營，展項了青島實力，更是巧用世博平臺，宣傳青島、展示青島，成為青島深入融入“一帶一路”建設的排頭兵。