信網(wǎng)3月7日訊 7日，市物價(jià)局發(fā)布了2017年2月份青島市價(jià)格舉報(bào)分析，具體情況如下：

一、基本情況

2017年2月份，我市12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共受理各類政策咨詢、價(jià)格投訴和違法舉報(bào)614件，同比下降21.08%，環(huán)比下降37.60%。其中，價(jià)格咨詢354件，占57.65%，同比下降24.20%，環(huán)比下降43.36%;價(jià)格舉報(bào)260件，占42.35%，同比下降16.40%，環(huán)比下降27.58%。從受理量來(lái)看，反映較為集中的是停車收費(fèi)、駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)與退費(fèi)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等問(wèn)題，分別占本月受理總量的24.10%、10.26%、7.82%。

二、情況分析

2月份，雖然停車收費(fèi)、駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)與退費(fèi)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等問(wèn)題排在受理量排行榜的前三位，但與上月相比分別下降了14.45%、30.77%、61.29%，其具體問(wèn)題反映如下：

(一)停車收費(fèi)問(wèn)題。一是停車收費(fèi)超標(biāo)準(zhǔn)。部分經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)不注重收費(fèi)人員管理，人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別人員擅自超標(biāo)收取停車費(fèi)用。二是收費(fèi)服務(wù)不相符。一些停車場(chǎng)存在只注重收費(fèi)不注重服務(wù)的現(xiàn)象，個(gè)別收費(fèi)人員有提前離崗或脫崗現(xiàn)象。三是違規(guī)設(shè)置停車位。在沒(méi)有取得相關(guān)收費(fèi)資質(zhì)情況違規(guī)設(shè)置停車場(chǎng)，自定停車收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行收費(fèi)。

(二)駕駛員培訓(xùn)收費(fèi)與退費(fèi)問(wèn)題。一是駕校退費(fèi)時(shí)限長(zhǎng)。學(xué)員中途退學(xué)，駕校雖承諾予以退費(fèi)，但遲遲不能兌現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)員不滿投訴。二是轉(zhuǎn)包培訓(xùn)不規(guī)范。部分駕校轉(zhuǎn)包駕培業(yè)務(wù)，教練私自招生收費(fèi)，造成糾紛后退費(fèi)困難。三是收取補(bǔ)考費(fèi)不規(guī)范。駕校對(duì)收費(fèi)政策宣傳解釋不到位，未提前告知補(bǔ)考費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考試不及格學(xué)員收取補(bǔ)考費(fèi)用時(shí)引發(fā)爭(zhēng)議。

(三)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題。一是車位收費(fèi)不合理。存在車位價(jià)格超出業(yè)主心理預(yù)期，部分車位尤其是地下車位存在只售不租的現(xiàn)象，造成經(jīng)營(yíng)單位與業(yè)主出現(xiàn)糾紛。二是收費(fèi)行為有問(wèn)題。個(gè)別小區(qū)沒(méi)有執(zhí)行服務(wù)價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，存在擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為，以及未經(jīng)全體業(yè)主同意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制收取進(jìn)門(mén)藍(lán)牙卡工本費(fèi)或押金等費(fèi)用等問(wèn)題。

三、下步工作

(一)及時(shí)加大價(jià)格維權(quán)宣傳力度。以“3.15”宣傳日為契機(jī)，有計(jì)劃地開(kāi)展多種形式的宣傳和咨詢解釋工作，積極開(kāi)展價(jià)格政策普及教育，宣傳講解價(jià)格法律、法規(guī)，不斷提高廣大群眾的維權(quán)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)者自律行為。

(二)繼續(xù)發(fā)揮好12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)作用。按照“熱情受理、快速辦理、妥善處理”的工作要求，認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)做到“有報(bào)必接、接報(bào)必查、查報(bào)必回”，維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益。

(三)切實(shí)做好應(yīng)急值班和處置工作。明確值班人員，應(yīng)急處置人員24小時(shí)待命，保證確需及時(shí)處置的應(yīng)急價(jià)格投訴舉報(bào)在第一時(shí)間能得到處置。