信網(wǎng)12月30日訊 12月28日下午，市民丁先生的母親準(zhǔn)備乘坐369路公交車從鞍山路小學(xué)到發(fā)電廠，由于在上車時(shí)司機(jī)沒(méi)有及時(shí)打開車門，到了總站時(shí)丁先生的母親就想找司機(jī)說(shuō)道一番。可兩個(gè)人的溝通并不愉快，更是從語(yǔ)言沖突“升級(jí)”成肢體沖突，丁先生的母親頭部被打傷，左手食指還被咬出了一個(gè)不小的口子，而駕駛員的鼻梁也被丁先生母親弄傷。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，事發(fā)后丁先生的母親與369路公交車駕駛員均報(bào)警，目前興隆路派出所正在處理此事。

丁先生告訴信網(wǎng)，28日下午四點(diǎn)四十分左右，他的母親從鞍山路小學(xué)車站等車，此時(shí)一輛關(guān)著門的369路公交車停在車站內(nèi)，停車的位置還沒(méi)有超過(guò)站牌。“我母親著急上車，就跑過(guò)去拍車門，可司機(jī)沒(méi)有開門的意思，我母親就一邊指著站牌，一邊繼續(xù)拍門，過(guò)了一會(huì)兒司機(jī)才慢慢把門打開。”

丁先生的母親上車后找了個(gè)座位坐下，直到車輛行駛到發(fā)電廠總站時(shí)，她才找到司機(jī)，想問(wèn)問(wèn)司機(jī)為什么遲遲不給自己開門。“我母親覺(jué)得司機(jī)是故意不讓她上車，就說(shuō)要去車隊(duì)投訴。剛說(shuō)完這句話，司機(jī)就不高興了。”丁先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)司機(jī)要重新啟動(dòng)車，母親沒(méi)站穩(wěn)，就一把按在了方向盤上，而這一舉動(dòng)徹底惹火了司機(jī)，雙方的言語(yǔ)沖突更加激烈。

“兩個(gè)人吵起來(lái)的時(shí)候，司機(jī)的手機(jī)掉了地上。就在我母親蹲下去撿手機(jī)的時(shí)候，司機(jī)就突然抓住我母親的頭發(fā)，緊接著打她的頭。我母親為了脫身就去推司機(jī)，手正好揮到了司機(jī)眼前，司機(jī)一下子就咬住了她的手指頭。”丁先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷，母親左手食指被咬傷，留下了一個(gè)大約2.5厘米長(zhǎng)的口子，“現(xiàn)在只打了疫苗，因?yàn)榕掠屑?xì)菌感染，得再打七天消炎針之后才能進(jìn)行縫合。”

事情發(fā)生后，丁先生的母親和司機(jī)均撥打了110報(bào)警。可讓丁先生感到氣憤的是，369車隊(duì)至今沒(méi)有工作人員聯(lián)系自己和母親，更別說(shuō)道歉和賠償了。

29日上午，信網(wǎng)聯(lián)系了369路車隊(duì)，工作人員證實(shí)28日下午的確有駕駛員與乘客發(fā)生沖突。“乘客是在鞍山路小學(xué)上的車，當(dāng)時(shí)司機(jī)的注意力集中在前方的道路上，沒(méi)有注意到有乘客要求上車，因此沒(méi)有立即打開車門。乘客也是在車輛到達(dá)總站后才與司機(jī)就上車和開門的問(wèn)題進(jìn)行了爭(zhēng)執(zhí)。”工作人員說(shuō)，通過(guò)車載監(jiān)控，能夠確定乘客與司機(jī)的溝通并不愉快，兩個(gè)人發(fā)生了語(yǔ)言沖突，之后就看到乘客有撕扯駕駛員衣服的舉動(dòng)，“今天上午駕駛員來(lái)車隊(duì)的時(shí)候還戴著口罩，一問(wèn)才知道昨天他也被乘客咬傷了鼻子。”

“這兩天天氣比較寒冷，我們也理解乘客著急上車的心情。這件事說(shuō)到底是駕駛員與乘客的溝通沒(méi)有做好，我們已經(jīng)向乘客表示了歉意。”工作人員說(shuō)，由于事發(fā)時(shí)已經(jīng)過(guò)了車隊(duì)的下班時(shí)間，因此沒(méi)有第一時(shí)間聯(lián)系到乘客和其家屬。“目前，興隆路派出所正在處理此事，在警方的處理結(jié)果出來(lái)前，車隊(duì)會(huì)首先按照服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。”

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉