信網11月18日訊 “我買的是新車，但提車時車身卻有十幾道劃痕，我不能接受。”近日，市民孫先生向信網(0532-80889431)反應，他于11月5日在青島中升智通日產店購買了價值66800元的東風日產陽光車。可當他12日提車時卻發現新車車身多了十幾道劃痕,雖然4S店承諾給車恢復原貌，但孫先生卻并不接受。對此，4S店表示車身被劃原因他們并不知情，目前此事已和消費者達成一致。

“新車”還未提 車身就被劃十幾道劃痕

在青島奮斗多年的孫先生，近日用多年的積蓄添置了一輛新車，可沒想到新車還沒到手，車身就傷痕累累。

據孫先生介紹，11月5日，他在青島中升智通專營店定了一輛東風日產陽光車，并支付了1000元定金。為了早日提車，在11月8日檢驗車身外觀并無問題后，孫先生在工作人員的建議下在店內辦理了保險上牌等費用，“一套辦下來，整個車的落地價為76850元。”

可讓孫先生沒想到的是，11月12日他來提車時，車子卻變了樣。“車子和我之前8號驗車辦手續時完全變了一個樣子，車右側前車燈上有十幾道劃痕，右側從前葉子板，前車門，到后車門，后葉子板連續有多達十余處劃痕，并且劃痕非常深，有的部分劃痕處都已經凹陷變形了。我一開始以為是4S店換了一輛舊車給我，但我核對車架號后，確定這輛傷痕累累的車就是我之前選好的那輛。”

4S店稱不清楚車被劃原因 已和顧客協商

眼見新車被劃成這樣，孫先生當即向銷售顧問表示拒絕提車，要求4S店給出解決方案，但卻被告知“不清楚車子被劃原因，付完全款后的車輛由銷售顧問全權負責。”

孫先生告訴信網，銷售顧問給出的解決方案就是將車恢復原貌，并贈送一些禮品，但他并不同意。“新車買完都沒提，就要經過修整，這擱誰誰也不愿意。我認為車子既然是在4S店出事，那么4S店也逃不了干系。我要求4S店給換新車，或者將車恢復原貌并給我三千元的折舊補償價。”

11月18日，青島中升智通日產店的杜經理介紹，店里的車都是放在店外的場子里，在調取監控后也并沒有發現有人或車靠近這輛新車，因此究竟車為什么被劃他們也并不清楚。“但車是在4S店被劃傷，我們對消費者還未提的新車具有保管義務，因此4S店有責任。”

而孫先生的銷售顧問于先生表示，目前此事解決方案已在市場監管所的協商下和顧客達成一致，至于其他的他不愿意多說。

河西市場監管所：雙方已達成協議

青島市市北區市場監督管理局河西市場監管所工作人員朱先生告訴信網，“新車的所屬權，一般在消費者付款開出發票后，新車就屬于消費者了，而在開出發票后，消費者未提車前，車行有責任保管消費者的車。在接到孫先生投訴后，我們于17日上午邀請消費者和車行負責人到所協商解決。但車行表示在調取車行監控，也并沒找到孫先生新車被劃的罪魁禍首。但因為車是在消費者提車前被劃，因此車行表示有義務賠償。目前雙方就解決方案達成一致，車行承諾將會免費給消費者車子恢復原狀，并贈予消費者與賠償金額等值的禮品。”

11月18日，信網從孫先生處得知，目前他與4S店解決方案達成一致，并約定11月20日提車。“希望周日4S店真的可以履行約定。” 文/信網全媒體記者 顧青青 圖片由當事人提供