信網7月6日訊 378元買的哈根達斯1.1KG“一桿進洞”冰激凌,卻吃到不明異物,“工廠單方面檢測說是果仁皮,但我并不認可這一結果。”信網(熱線0532-80889431)從CBD萬達哈根達斯冰激凌店了解到,店鋪將異物寄回了北京工廠,經過烘烤杏仁等工序后,果仁皮的形態與馬先生發現的基本一致。目前,哈根達斯方面已經向馬先生贈送了部分禮券表示慰問。
冰激凌里的異物
6月20日晚上,馬先生在延吉路萬達CBD哈根達斯冰激凌店購買了一份名為“一桿進洞”的冰激凌,價值378元。可在食用過程中,他在冰激凌里發現了兩塊深色異物,其中一個有些彎曲,另一個看起來像黏在一起的樣子。
“真是太惡心了,肉眼完全看不出來這種什么東西。”馬先生說,這兩塊不明異物讓他十分反胃。“事后我找過他們,工作人員說要把東西寄回北京鑒定,暫時無法判斷是什么東西。”然而,馬先生在等了好幾天后始終沒有得到任何回復。
“后來還是我主動打電話詢問檢測結果,工作人員告訴我異物是果仁皮。”對于這個答復,馬先生并不滿意,“鑒定是他們發回工廠做的,是單方面的鑒定,而且我自始至終也沒有看過鑒定報告。”
7月5日上午,信網聯系了CBD哈根達斯,值班經理解釋說,馬先生在冰激凌里吃到的并不是蟲子,而是干癟的杏仁皮。“這種冰激凌里是有果仁的,可能是工廠加工時沒把果仁皮清理干凈。”這位值班經理說,接到顧客投訴后,他們將原來的冰激凌盒以及馬先生發現的異物進行回收,并送到北京的工廠進行檢測和實驗。
“現在事情已經解決了,哈根達斯同意贈送一些代金券,我也接受了。”馬先生說,上周末他接到了哈根達斯工作人員的電話,對方向自己解釋了異物鑒定的具體情況,對于現在的解決辦法表示滿意。
信媒體記者 于曉
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