信網4月26日訊 4月18日，張女士到平度市杭州路佳樂家超市購買了一包腐竹，結賬時發現小票上的價格與標簽價格不一致，最終把多收的錢退給了顧客。4月22日，她再次來到超市購買腐竹時發現價格依然不對。腐竹的標簽價格9.68元，小票上的價格為11.46元。“超市答應退還我200元，說不是賠償，是內部監督獎勵。”佳樂家超市告訴信網(0532-80889431)，確實有這回事，但其余不愿詳談。

佳樂家超市包裝價格和小票價格不一致

張女士告訴信網，4月18日，她在平度市杭州路佳樂家超市購買了一包腐竹，看到包裝上標簽價格9.61一包，結賬時卻變成11塊多，發現這個情況后，于是就找到佳樂家超市，超市方面把多收的錢退給了張女士，并收走了小票。“當時超市說是剛搞完活動，還沒有來得及改價格。”

4月22日，張女士再次前往佳樂家超市購物，又買了一包腐竹，這次包裝上標簽價格是9.68元，小票上的價格卻變成11.46元。“如果不是看了小票，根本不信超市還這么做。”張女士說，這次就沒找超市理論。

“我撥打12315投訴后，佳樂家工作人員回電稱可以退給我兩倍差價。”張女士告訴信網，超市這是欺詐，“三天前他們就已經知道價格標錯了，為何還不把價格改過來。”

超市：以前類似情況都是賠償兩倍差價

為此，信網聯系了佳樂家超市，工作人員承認確實有這件事情。“我們已經給張女士處理過了，將退還兩倍差價。”這位工作人員說，“以前類似情況都是這樣處理。”

為什么三天后價格仍未修改?這位工作人員稱需要找領導給信網答復。截至發稿，信網也沒收到回復。

4月25日晚8時左右，張女士告訴信網，佳樂家超市又給她打來 電話，答應給自己200元。“但佳樂家超市說這并不是賠償，而是超市內部的監督獎。”

律師：佳樂家超市涉嫌欺詐

對此，山東睿德律師事務所的鄭勝儀律師認為，佳樂家超市涉嫌欺詐，消費者有權按照《消費者權益保護法》第55條進行索賠，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。“商家有義務給顧客提供真實標價的商品，員工工作失誤并不能成為超市拒絕按照消法賠償的理由。只要標注的價格與結賬時的價格不一致，商家就涉嫌價格欺詐，消費者就有權按照《消費者權益保護法》第55條進行索賠。顧客遇到類似情況要積極取證，如果投訴后對超市的賠償不滿意，可以繼續投訴12315，還可以聯系物價局，也可以通過法律途徑解決。”信媒體見習記者 劉裕