原標題：青島12345熱線"雙節(jié)"共接處來電來信2.17萬件

9日,記者從青島市應急辦采訪獲悉,國慶及中秋假期,市政務服務熱線堅持全天候人工值守,12345熱線共接處來電來信2.17萬件,其他分中心共受理1.85萬件,其中97%的問題得到了及時處置或回復,其余問題節(jié)后將督促有關(guān)部門和單位妥善解決。

據(jù)介紹,節(jié)日值班期間,市政府及各部門都認真落實“領導帶班、專人值守”的值班制度,健全應急處置機制和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,確保發(fā)生突發(fā)事件時按預案及時啟動應急響應。市政府應急辦每天調(diào)度和抽查全市政府系統(tǒng)值班工作,與市公安、交通、商務、旅游、工商、氣象等部門保持密切聯(lián)系,及時掌握有關(guān)情況以及外地來青游客動態(tài)、節(jié)日市場秩序、高速公路通行和天氣變化等信息。節(jié)日期間,全市未發(fā)生較大及以上突發(fā)事件,城市運行平穩(wěn)有序。

為確保節(jié)日期間全市政務服務熱線暢通,群眾反映的問題能夠得到及時受理和解決,節(jié)前,市城市管理綜合治理領導小組辦公室就做好節(jié)日期間全市政務服務熱線工作作了周密部署。

半島全媒體記者　徐杰　報道