“這家店以前是否欺客，顧客在購(gòu)買(mǎi)之前可以通過(guò)微信掃二維碼看到，我們投資170萬(wàn)元打造經(jīng)營(yíng)者信用平臺(tái) ，就是為了避免消費(fèi)欺詐，讓大家明明白白消費(fèi)。”7月5日，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)符振華介紹說(shuō)。記者了解到，市北區(qū)經(jīng)營(yíng)者信用平臺(tái)7月1日正式上線(xiàn)，上面可以查看、評(píng)論5萬(wàn)家商鋪。有過(guò)欺客宰客記錄的店鋪，被點(diǎn)了太多差評(píng) ，以后你還會(huì)去消費(fèi)嗎?

市北信用平臺(tái)上線(xiàn)，店鋪好不好可評(píng)論

“跟高大上的星級(jí)酒樓、酒店不同，市北商圈有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的小商鋪，雖然他們規(guī)模小，但是你去逛個(gè)街，買(mǎi)個(gè)炸雞、奶茶、蛋糕，或者跟朋友一起找個(gè)實(shí)惠的飯店吃個(gè)飯等，跟你的生活關(guān)系更密切。還有不少外地游客來(lái)青島，除了游覽風(fēng)景名勝之外，很多人也會(huì)選擇在市北吃喝購(gòu)物，方便實(shí)惠，在這樣的情況下，確保不會(huì)再次出現(xiàn)‘天價(jià)’物品成了大家都關(guān)心的事，我們根據(jù)這個(gè)情況，打造經(jīng)營(yíng)者信用平臺(tái)，哪家店好不好讓消費(fèi)者來(lái)評(píng)判。”5日，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)符振華一邊演示如何使用，一邊介紹起平臺(tái)的相關(guān)情況。

記者了解到，經(jīng)營(yíng)者信用平臺(tái)是市北區(qū)2016的區(qū)辦實(shí)事之一，也是市北區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治指揮部辦公室打造的專(zhuān)門(mén)調(diào)整消費(fèi)市場(chǎng)秩序的長(zhǎng)效機(jī)制。據(jù)符振華介紹，市北區(qū)轄區(qū)內(nèi)擁有臺(tái)東商圈、CBD商圈、浮山后商圈、遼寧路商圈等八大商圈以及婚紗街、啤酒街、文化街等特色街區(qū)，云集了總共11萬(wàn)戶(hù)左右的經(jīng)營(yíng)者，其中5萬(wàn)戶(hù)跟消費(fèi)者關(guān)系最為密切，它們?yōu)槌鞘械慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。但實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，消費(fèi)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，經(jīng)營(yíng)者對(duì)自身信用、信譽(yù)意識(shí)及重視程度參差不齊，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為造成諸多不便及負(fù)面影響，而消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的信用狀況又是消費(fèi)市場(chǎng)秩序優(yōu)劣的決定性因素。

因此，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局規(guī)劃建設(shè)了市北區(qū)經(jīng)營(yíng)者信用平臺(tái)，通過(guò)在消費(fèi)場(chǎng)所張貼信用二維碼，消費(fèi)者通過(guò)掃描得知其信用狀況和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)后再?zèng)Q定消費(fèi)行為，充分利用廣大消費(fèi)者的力量規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序，讓消費(fèi)群體來(lái)決定經(jīng)營(yíng)者的前途命運(yùn)，從而達(dá)到規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序的目的。

心里沒(méi)鬼不怕評(píng)，商戶(hù)稱(chēng)生意更好了

消費(fèi)之前就能看到這個(gè)店鋪是否存在欺詐，這樣的措施肯定受到顧客的歡迎 ，那么店鋪的業(yè)主又怎么看這個(gè)平臺(tái)?5日，記者又來(lái)到了登州路青啤之家，登州路上的燒烤啤酒不僅深受市民歡迎，也吸引了大量外地游客前來(lái)。

“雖然這個(gè)平臺(tái)剛上線(xiàn)沒(méi)幾天，但不少顧客吃晚飯之后，都會(huì)用手機(jī)掃碼評(píng)價(jià)，還會(huì)跟我們提意見(jiàn)，哪個(gè)菜做得不好，價(jià)格太貴，或者服務(wù)不周到，我們覺(jué)得挺好，這樣能幫著我們改進(jìn)，這幾天的生意都挺火爆，比以前的還要好。”飯店負(fù)責(zé)人張先生告訴記者。記者看到，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局特意復(fù)印了多份微信二維碼，張貼在飯店當(dāng)中，掃碼點(diǎn)開(kāi)之后，就能看到飯店的登記注冊(cè)信息，包括負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)范圍等營(yíng)業(yè)執(zhí)照公示信息，還有監(jiān)管信息和公示消費(fèi)者體驗(yàn)后的好評(píng)和差評(píng)，最后是舉報(bào)投訴，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違法行為和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。

“其實(shí)這種模式是我們參考淘寶等網(wǎng)店管理模式開(kāi)發(fā)的，但和企業(yè)盈利目的不同的是，我們?cè)诤笈_(tái)通過(guò)算法，可以杜絕刷點(diǎn)贊，或者看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不順眼，刷對(duì)方的差評(píng)等等。在手機(jī)上，同一個(gè)賬號(hào)對(duì)同一個(gè)店鋪，48小時(shí)之內(nèi)不能點(diǎn)贊兩次，否則在一段時(shí)間之內(nèi)將失去評(píng)論點(diǎn)贊的資格，同樣的，一個(gè)店鋪一天要是收到上百個(gè)點(diǎn)贊或者差評(píng)，這樣也不太可能，同樣會(huì)被調(diào)查，這樣智能算法，才能讓上面的評(píng)價(jià)更可信，消費(fèi)者可以放心做參考。”區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員介紹說(shuō)：“通過(guò)平臺(tái)作用，可以利用全體消費(fèi)者的力量加強(qiáng)事中和事后監(jiān)管，有效遏制違法經(jīng)營(yíng)的各種亂象，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’市場(chǎng)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新。通過(guò)平臺(tái)長(zhǎng)期運(yùn)行，可逐漸積累豐富的數(shù)據(jù)資源，為利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)市場(chǎng)主體服務(wù)和監(jiān)管創(chuàng)造條件。”

淘汰不良商家，下一步囊括農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

“市北區(qū)政府建設(shè)的經(jīng)營(yíng)者信用平臺(tái)將每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的信用情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)透明公開(kāi)出來(lái)了，消費(fèi)者用微信掃一掃店鋪門(mén)口的二維碼，即可知好評(píng)有多少，差評(píng)有多少，其他消費(fèi)者有什么體驗(yàn)感受。知道信用狀況后，消費(fèi)者都會(huì)去好評(píng)多的店消費(fèi)，從而提高店鋪的收入，相反，那些差評(píng)多的店將無(wú)人光顧，只有退出市場(chǎng)。消費(fèi)者將向信用好的店鋪集中，店鋪為了保持良好形象，不斷改進(jìn)服務(wù)，提升水平，爭(zhēng)取更多好評(píng)。在市北消費(fèi)市場(chǎng)搞經(jīng)營(yíng)，信用好的會(huì)發(fā)財(cái)，信用不好的將寸步難行。”符振華說(shuō)，通過(guò)平臺(tái)淘汰不良商家，這是開(kāi)發(fā)平臺(tái)的另外一個(gè)考量。

“這才是政府搭臺(tái)，消費(fèi)者唱戲，科學(xué)管理。有這個(gè)平臺(tái)后，經(jīng)營(yíng)者會(huì)感受到壓力，以前今天騙一次，別人不知道，明天繼續(xù)騙，以后行不通了，騙的次數(shù)多了大家就都知道了，誰(shuí)還能來(lái)?以后只能關(guān)門(mén)休業(yè)。不用政府介入，消費(fèi)者用腳投票就治住欺詐宰客行為了。”符振華告訴記者，整個(gè)平臺(tái)計(jì)劃于10月完成。除此之外，平臺(tái)預(yù)設(shè)了強(qiáng)大的拓展空間，二期工程計(jì)劃為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信息化管理，三期工程計(jì)劃為“青島行市北購(gòu)”，免費(fèi)為市北經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)店模板，消費(fèi)者在市北將會(huì)享受到更加便捷的網(wǎng)上餐飲、理發(fā)預(yù)約以及購(gòu)物等一系列日常生活服務(wù)，省時(shí)省力。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張鵬