4月19日上午11時(shí)30分左右，福州北路車隊(duì)221路線駕駛員張文勝駕車在經(jīng)過(guò)南京路路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方的施工工地上有一輛大客車深陷地面并壓爆了地面下的自來(lái)水管，使得前方道路無(wú)法通過(guò)。張文勝想向青島公交集團(tuán)相關(guān)部門請(qǐng)示改道通過(guò) 。

然而此時(shí)由于接近中午，很多乘客著急回家吃飯，因而情緒變得激動(dòng)。尤其是一位30歲左右的乘客。盡管駕駛員告訴這名乘客自己要向相關(guān)部門請(qǐng)示才能改道，但這名乘客根本不聽(tīng)解釋，而且態(tài)度蠻橫的要求駕駛員不用請(qǐng)示，也不能等，立即從路邊強(qiáng)行通過(guò) ，過(guò)不去就繞路，而且在此過(guò)程中一直臟話不斷。駕駛員見(jiàn)狀立即向公司相關(guān)部門請(qǐng)示，在得到允許后，張文勝繞過(guò)了原線路的海倫路站、南京路哈爾濱路站，改由清江路、臺(tái)柳路、哈爾濱路進(jìn)入南京路，才使得公交車得以順利運(yùn)行。

然而事情到此并沒(méi)有結(jié)束。中午12時(shí)，當(dāng)被堵繞行的車輛陸續(xù)進(jìn)入車隊(duì)停車場(chǎng)時(shí)，一位70多歲的老人跟車來(lái)到車隊(duì)辦公室，說(shuō)耽誤了自己吃中午飯的時(shí)間，要求車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給個(gè)解釋，并對(duì)自己進(jìn)行賠償。車隊(duì)工作人員認(rèn)真地將青島公交集團(tuán)線路運(yùn)行規(guī)定解釋給老人聽(tīng)，希望老人能夠理解，而后請(qǐng)老人免費(fèi)吃了職工餐，老人這才不再繼續(xù)索要賠償。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 潘立超