隨著微信用戶數量增加,不少消費者發現,曬自拍、曬心情的朋友圈,漸漸被各種各樣的售賣廣告侵占。有不少消費者反映,本想通過微信朋友買個放心,商品到手卻發現名不符實,礙于面子只能忍氣吞聲;想著通過微信代購少花錢,結果付錢之后卻被直接拉黑……當微信“朋友圈”逐漸變成“生意圈”,這一非專業網購平臺出現的各種問題接踵而來,導致微商問題諸多,消費者維權困難。
為此,山東省消費者協會昨日發布今年第10號消費提示,提醒廣大消費者注意:一是在微信朋友圈購物時,最好要求微商出示經營資質及手續、身份證明、姓名、聯系方式及經營地址等信息,選擇證照齊全、信譽好的賣家,貨比三家,切忌貪圖便宜和沖動購物。最好不要輕易購買貴重的物品或預付金額較大的充值卡。同時,所購商品應注意產品的商標和名稱、生產廠家、生產地址等標識,國外商品是否有中文標識和說明等,不建議購買無標識或標識內容不完整的產品。
二是微信購物一般是通過直接轉賬和網銀支付,缺乏保障。盡量選擇信譽較好、證照齊全的大型電商平臺,或者企業電商平臺。此類平臺的付款有嚴格的程序,退換貨、維權容易操作。在付款時應優先選擇支付寶等有第三方平臺保障的渠道,以確保資金安全。
三是消費者在購買過程中如果通過微商模式達成了買賣意向,那么一定要做到詢問要全面、付款要慎重、驗貨要仔細,應盡量收集和保存證據,如拍下商品或服務的照片,截取與賣家的聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號等憑證,來降低購物風險,一旦發生消費糾紛、自身的合法權益受到侵害時,可向消費者協會及有關部門進行投訴,依法維護自身的合法權益。
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