自從改革開放之后，我國就打開了外商投資的大門，外資成為中國經濟騰飛30多年不可或缺的動力，同樣，也為青島經濟騰飛注入動力。30多年來，我市利用外資的規模、水平都有了翻天地覆的變化，一批批外資企業在青茁壯成長，一個個外資項目在青島落地生根，一群群老外在青島追尋夢想。

因為愛情美國青年來青島創業

服務外包行業作為一個新興領域在青島迅速發展。然而，這一行業在青島的發展卻起源于一個美國青年。

2002年，美國青年馬修·布魯諾來到青島，創立了青島第一家服務外包企業——優創數據有限公司。那時的他絕沒有想到，十年之后優創會成為青島首屈一指的服務外包公司。因為他來青島的理由，僅僅是為了守護愛情。在一次演講比賽中，擔任評委的馬修結識了作為主持人的李小燕，兩人迅速墜入愛河。為了這份來之不易的愛情，馬修決定跟隨女朋友定居青島。初來乍到的馬修也曾經十分迷茫，來到陌生的城市后對未來沒有明確的方向。

偶然的機會，馬修得知前東家DPG保險經紀公司收購了上游一家保險公司，DPG公司與這家大型保險公司有大量業務往來，這就涉及到要將原有客戶資料轉移到其他保險公司，需要人工將數據錄入到新的系統里。這項服務并不受限制于時間、地點，只要有一臺電腦，在規定的時間內把訂單完成即可。此時，服務外包行業已經在全世界范圍內開始興起。馬修想，為什么不把這塊業務帶到青島來做呢?自己對這塊業務并不陌生，這樣既兼顧了家庭，也不會因此而耽誤事業的發展。

此前，畢業于康奈爾大學的馬修一直在美國著名保險經紀公司DPG公司工作。對于這項業務，馬修儼然已經感到得心應手。看見機會的他立刻飛回紐約，約見公司高層，向他們展示了這一項目落地青島的可行性，他拿著當時青島的薪資標準和租金水平說服了這位公司高層，順利拿下了DPG公司的項目訂單。

艱苦創業公寓里完成首筆訂單

2003年6月，馬修帶著DPG公司的訂單回到了青島，開始啟動DPG后臺數據處理向青島外包的前期工作。現在的妻子李小燕成為了優創的第一個員工。沒有正式的辦公場所，李小燕在馬修的公寓里用筆記本電腦通過網絡連接將6大領域的1000多條保單輸入到大美保險公司的系統里。這項工作僅用了三個星期就完成了。

繼DPG之后，優創迎來了一個專注于交通運輸險的加利福尼亞公司的服務外包項目。這家公司剛剛把自己的一筆業務賣給AIG保險公司。 AIG要求所有的保單數據都要直接輸入到自己的計算機系統。加利福尼亞公司不想失去這單生意，但是他們無力承擔這項任務。一位AIG高管對DPG在中國的后臺數據處理運作有所了解，并認識了馬修。馬修提出給他們一個月的免費試用期，如果客戶滿意，并希望繼續使用優創的服務再開始收費。這個傳統后來一直被優創堅持，對每一位新客戶都給予一個月的免費試用期。

合作十分成功，優創數據幫助加利福利亞公司節省了50%-70%的成本。

飛速發展創業故事進哈佛案例

2005年，優創數據進駐青島市南軟件園，開始有了正式的辦公場所。優創也進入了發展的黃金十年。盡管當時優創已經在服務外包行業小有名氣，但對于大多數人來說，服務外包仍然是一個陌生的概念。為了拓展業務，馬修每次在介紹公司業務時，不得不開玩笑說，“IBM干什么我們就干什么。”也正是從優創開始，青島服務外包行業開始進入飛速發展階段。如今，全市服務外包企業數量從2007年不到20家發展到220家，從業人員從2007年約2000人發展到超過1萬人。

2008年，青島出臺《青島市服務外包產業發展規劃》，重點支持服務外包企業錄用大學生、國際認證、房租補貼、人才培訓、園區建設等方面。優創數據也是被重點扶持的服務外包企業之一。彼時正趕上世界性的金融危機，馬修也面臨著前所未有的壓力，但公司在員工招聘和培訓上都需要花費大量的資金。扶持政策的出臺讓馬修緩解了暫時的壓力。優創憑借著優質的服務為自己迎來越來越多來自大洋彼岸的訂單。 “優創的發展離不開青島政府多年的政策支持。 ”馬修告訴記者。

2011年7月，一封來自哈佛的來信讓馬修和他的同事都感到無比振奮。優創數據的創業故事入選哈佛商學院教材，成為了哈佛教科書中的經典案例，供來自全世界的商界精英們學習。哈佛教授在入選理由里這樣寫道：“這里的教學方式總是在課堂上提供真實公司的最真實的案例，令我們非常感興趣的是，你居然在如此短的時間內，在中國青島建立起業績斐然的公司，我們計劃將此案例用于中國教程項目。 ”

從2004年優創數據正式建立到現在，馬修帶領著他的員工已經走過了十個年頭。馬修不僅經歷了公司從零開始到如今的數千名員工，他也成為了生活中的大贏家。馬修和妻子李小燕的兩個女兒已經開始上幼兒園，小姑娘們都能說一口流利的中文和英文。馬修還不時向兩個小姑娘請教中文問題，這讓馬修覺得十分自豪。

2014年，優創的發展也迎來了新的突破，優創數據在青西新區設立了一個公司作為在中國的第三個運營中心，到目前已經有153名員工，這差不多是馬修最初制定2014年計劃的3倍。馬修告訴記者，隨著青島城市版圖不斷往膠州灣西部和北部擴大，他們對未來在青西新區的發展充滿信心。

對于近十年來青島外商投資環境發生的改變，馬修的感觸也十分深刻。他一直記得優創籌建的時候，公司副總張瓊葉親自研究法律自行注冊公司，雖說過程也十分便利，但中間仍然經歷了一些波折。去年青西新區子公司注冊時，手續明顯更加簡便了，幾乎沒有花費太多的時間，位于青西新區的子公司就注冊完成。