到雒口路的芳子美容院做美容，準備離開時王女士卻發現，放在架子上充電的手機竟然被水泡了。美容院的工作人員陪著她到手機維修點進行維修，但開機后手機里面很多孩子的照片都打不開了。“我的孩子今年只有兩歲多，手機里的照片記錄了孩子成長的過程，對我來說，要比這部手機珍貴得多。”前天晚上，失明王女士撥打早報熱線82888000稱，經過工商部門調解，美容院愿意賠償王女士手機的損失，但如何對損失的照片定價賠償，卻成了雙方爭議的焦點。

手機進水孩子成長照片遭損毀

“當時我在做美容，手機放在旁邊一個架子的中間一層充電，等我做完美容拿手機準備離開時，發現手機全叫水給泡了。”王女士稱，事情發生在一周前，很可能是美容院工作人員在架子最上面一層放了水盆等物，將水漏到手機里了。王女士稱，事情發生后她與美容院的工作人員多次協商，并找到了工商部門求助，在工商部門的介入調解下，美容院承諾賠償王女士2500元。“這筆錢相當于給我買一部新手機，但在我看來手機里這些孩子的照片比手機本身要貴重得多。”王女士稱，這些照片記錄了孩子的成長，丟失后根本無法再來一遍，她為了這些照片向美容院索賠2000元，想給孩子拍一套寫真集，彌補一下心中的遺憾，但美容院并不愿意對這些照片進行賠償，雙方因此發生了爭議。

美容院稱：將與消費者再協商

記者隨后聯系了雒口路的房子美容院，負責人表示確實有王女士的手機意外進水的事情，但他們已經負責找專業維修人員把王女士的手機修好了，并聯系專業人員將手機內的很多文件都已經恢復了，但確實有些照片沒法恢復。王女士的手機是一部用了一年的舊手機，在工商部門調解下，美容院愿意賠償王女士一部新的手機，但損毀的這些照片如何賠償，負責人表示仍有爭議。但美容院愿意繼續跟王女士協商。

可要求精神損害賠償

記者就此事咨詢了大成律師事務所的王文濤律師，他稱王女士如果有證據證明，手機上確實存有孩子的成長照片，就有權提起訴訟，向責任方要求精神損害賠償，但這種孩子的成長照片價值不局限于照片本身，更重要的是其中帶有王女士和家人的感情，其價值究竟如何評估，確實很難判斷，在現實訴訟中，一般由法官根據實際情況行使自由裁量權來確定。 記者 黃飛