城陽區仙家寨社區居民徐女士的母親，2010年在銀行把1萬塊錢存了兩年的定期，可是前幾天老人去提款時，卻發現存款的利息縮水了。

徐女士的母親今年70歲了，2010年12月份在仙家寨一家銀行辦了1萬元兩年期的定期存款業務。可最近徐女士卻發現最近卻發現，本該自動轉存的存單近三年的利息，居然是按活期計算的。

徐女士說，老人的另外兩張存單上都標有自動轉存，她這才發現這張存單的問題，居然沒有標明自動轉存。徐女士懷疑，可能是銀行工作人員辦理業務時疏忽了。老人不可能沒有要求自動轉存，因為利息差額擺在那兒，所以銀行有過錯，應該按定期存款，補償老人這兩年的利息。

于是，記者與徐女士一起來到銀行了解情況。

銀行工作人員稱，因為之前像徐女士母親這種情況也出現過，所以兩三年前，提醒儲戶自動轉存成為硬性規定，即使客戶沒有說明，銀行也會按照自動轉存處理。

隨后，記者又咨詢了其它幾家銀行，工作人員都表示，一般會主動提醒儲戶辦理自動轉存，如果不標明也會自動轉存。

給徐女士母親辦業務的銀行工作人員表示，可能因為當時辦業務的工作人員疏忽大意，才出現了這種情況。現在，他們已經將提醒和默認自動轉存變成了硬性規定。但對于新制度嚴格執行前的疏忽，他們只能表示遺憾，而這就意味著徐女士母親這幾年的利息就白白損失了。有人認為，既然銀行方面有一定的提醒責任，不應該只是用類似“無能為力”的話來答復，而是要盡量減少儲戶的損失。