自10月1日起，電信運(yùn)營(yíng)商“當(dāng)月流量不清零”開(kāi)始實(shí)施，然而新規(guī)實(shí)施近一個(gè)月來(lái)，不少用戶(hù)反映，手機(jī)流量明顯比原來(lái)跑得快了。對(duì)此，三大運(yùn)營(yíng)商均稱(chēng)“當(dāng)月流量不清零”雖然改變了計(jì)量規(guī)則，但不會(huì)影響流量使用速度。

半月用了一個(gè)月流量

“前幾天我還納悶這月流量怎么突然多了這么多，后來(lái)朋友提起來(lái)我才意識(shí)到，這個(gè)月開(kāi)始當(dāng)月流量要不清零了。”市民鄒女士反映，她們夫妻倆辦理了一個(gè)每月2G流量的套餐，由于單位和家里都有免費(fèi)WiFi，兩人的套餐流量每月都會(huì)剩余幾百兆。然而10月中旬，她突然發(fā)現(xiàn)套餐流量竟然已經(jīng)告急了，無(wú)奈之下，兩人只得關(guān)閉了4G網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)，只有在WiFi環(huán)境下才能上網(wǎng)。鄒女士說(shuō)，她們夫妻倆的工作生活都非常規(guī)律，上網(wǎng)習(xí)慣也沒(méi)有大的改變，本月流量消耗速度突然猛增，問(wèn)題很可能是來(lái)自運(yùn)營(yíng)商。

有同樣疑慮的并非鄒女士一人。在南京路工作的王女士同樣感受到了手機(jī)流量消耗加速。“我是4G網(wǎng)絡(luò)，包了1G的流量包，這個(gè)套餐已經(jīng)用了將近一年，從來(lái)沒(méi)有用超過(guò)，但是這個(gè)月20日左右就提示我流量不足了，我覺(jué)得應(yīng)該不是我的問(wèn)題，我也打聽(tīng)了一下周?chē)耐屡笥眩麄兒芏嘁舶l(fā)現(xiàn)這個(gè)情況了。”王女士懷疑，運(yùn)營(yíng)商為了避免大量剩余流量不清零造成利潤(rùn)下降，進(jìn)而采取了加速計(jì)量流量的方式。

網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“流量不清零”后流量跑得飛快的內(nèi)容更是不計(jì)其數(shù)，一些網(wǎng)友還貼出了自測(cè)數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)做對(duì)比，顯示運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)明顯高于手機(jī)自測(cè)。這樣“有理有據(jù)”的帖子也引來(lái)網(wǎng)友的一片支持。

回應(yīng)：計(jì)量系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題

流量不清零后跑得快了?這一質(zhì)疑迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播發(fā)酵，三大運(yùn)營(yíng)商也坐不住了，相繼做出了回應(yīng)，表示“流量不清零”不會(huì)影響用戶(hù)流量的消耗速度，運(yùn)營(yíng)商的流量計(jì)量系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題。

10月29日，中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)稱(chēng)，中國(guó)移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過(guò)了各級(jí)主管部門(mén)和獨(dú)立第三方的反復(fù)測(cè)試，其計(jì)費(fèi)精確可信。中國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性在國(guó)際上也居于領(lǐng)先水平，并有“計(jì)費(fèi)誤差，雙倍返還”政策，雙向保障大家的利益，用戶(hù)可以放心地使用。

中國(guó)聯(lián)通表示，聯(lián)通的流量計(jì)費(fèi)工作是規(guī)范、準(zhǔn)確的，不存在惡意的虛假計(jì)費(fèi)。中國(guó)聯(lián)通的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過(guò)了各級(jí)主管部門(mén)和獨(dú)立第三方的檢測(cè)，不會(huì)出現(xiàn)因計(jì)費(fèi)系統(tǒng)原因?qū)е碌?ldquo;手機(jī)流量跑得快”問(wèn)題。“當(dāng)月流量不清零”改變了計(jì)量規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了流量滾存功能，但并不會(huì)因此影響用戶(hù)流量的使用速度。

中國(guó)電信也表示，已與有相關(guān)質(zhì)疑的電信用戶(hù)核實(shí)，不存在流量跑得快或者克扣流量的情況，并表示流量計(jì)量系統(tǒng)不存在任何問(wèn)題。

對(duì)于用戶(hù)反映的感覺(jué)流量消耗變快了的情況，運(yùn)營(yíng)商予以了分析闡述。中國(guó)聯(lián)通表示，隨著4G網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)發(fā)展，用戶(hù)用手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，用戶(hù)所消費(fèi)的手機(jī)流量呈現(xiàn)出逐漸增加的趨勢(shì)。在用戶(hù)使用手機(jī)流量的過(guò)程中，還會(huì)出現(xiàn)一些應(yīng)用軟件在用戶(hù)不知情的情況下產(chǎn)生上網(wǎng)流量的問(wèn)題。如有的手機(jī)新系統(tǒng)默認(rèn)在下載軟件時(shí)如果WiFi信號(hào)不佳即會(huì)不經(jīng)許可自動(dòng)啟動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)下載，因此產(chǎn)生高額流量，而用戶(hù)仍不會(huì)發(fā)覺(jué)。

中國(guó)移動(dòng)則通過(guò)微博等途徑對(duì)手機(jī)流量計(jì)量及消耗進(jìn)行了科普，表示很多流量都是在用戶(hù)不注意的情況下被一些后臺(tái)應(yīng)用消耗掉了，讓用戶(hù)產(chǎn)生了流量消耗加快的錯(cuò)覺(jué)。

流量計(jì)量需更透明

電信分析師付亮表示，運(yùn)營(yíng)商流量計(jì)費(fèi)實(shí)際包括兩部分，第一部分是流量計(jì)量，第二部分是根據(jù)套餐將計(jì)量結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橘M(fèi)用。“流量不清零”新政，實(shí)際修改的只是第二部分，而流量使用多少，由第一部分完成。單修改計(jì)費(fèi)規(guī)則，并不影響計(jì)量，也不可能帶來(lái)計(jì)量變化。

付亮認(rèn)為，手機(jī)用戶(hù)之所以產(chǎn)生流量消耗變快的感覺(jué)，主要有以下幾個(gè)原因，一是用戶(hù)使用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的情況變多了;二是由于網(wǎng)速更快，原本微信、微博、客戶(hù)端等頁(yè)面打開(kāi)一部分就被用戶(hù)跳轉(zhuǎn)的現(xiàn)象減少，用戶(hù)消耗流量有所增長(zhǎng);三是高質(zhì)量圖片、視頻等高流量消耗的網(wǎng)上資源越來(lái)越被用戶(hù)接受并傳播;四是一些后臺(tái)運(yùn)行及自動(dòng)更新項(xiàng)目沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉導(dǎo)致流量被“偷”。

知名電信專(zhuān)家項(xiàng)立剛也是相似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商故意調(diào)快流量計(jì)量系統(tǒng)的可能性為零。用戶(hù)覺(jué)得流量用得快了，尤其是本月這類(lèi)用戶(hù)格外多，究其原因，主要是本月初的國(guó)慶長(zhǎng)假期間，很多用戶(hù)因離開(kāi)原來(lái)環(huán)境，無(wú)WiFi環(huán)境下使用手機(jī)上網(wǎng)的情況增加，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，國(guó)慶假期期間出現(xiàn)流量消耗高峰，這是假期的正常狀態(tài)。

不過(guò)付亮還表示，作為運(yùn)營(yíng)商，掌握了普通用戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬的技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，尤其是在流量計(jì)量這一專(zhuān)業(yè)但又涉及很多用戶(hù)切身利益的技術(shù)上，運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)之間隔著專(zhuān)業(yè)和不透明的墻，導(dǎo)致頻頻有用戶(hù)對(duì)流量消耗產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，付亮建議運(yùn)營(yíng)商應(yīng)將流量計(jì)量等相對(duì)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)通俗化透明化，及時(shí)向用戶(hù)公布相關(guān)信息，消除誤解，避免出現(xiàn)這類(lèi)“全民質(zhì)疑”的不利局面。