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空調安裝后才發現型號不對 這些“貓膩”得注意!

2017-10-31 13:53:33
來源:金陵晚報
責任編輯:乒乓
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原標題:這些“貓膩”你得注意!

近日,南京市建鄴區市場監督管理局沙洲分局接到市民胡女士舉報稱,其在建鄴區某家電銷售公司購買了一臺型號為56P的知名品牌中央空調,標價為31200元,但是安裝后發現與當時購買的空調型號不一致,并且空調的內機安裝錯誤,空調主機安裝少配件。

小公司后期服務跟不上

胡女士與商家協商未果,無奈之下,胡女士向監管部門投訴,希望得到幫助協調。

建鄴區市場監督管理局沙洲分局工作人員接到投訴后立即實地調查,發現該冷暖設備有限公司是一家小型家電商鋪,最近已有3起類似投訴。經調查發現,該家電公司因經營不善、利潤微薄,雇傭的安裝技術人員水平較低,導致該公司售賣的電器經常出現安裝問題。

除此之外,該家電公司售后服務跟不上,出現問題依賴上級代理商,導致投訴量逐漸增多。經過沙洲分局工作人員的協調,該家電公司同意立即補償胡女士,為其安裝與購買型號一致的空調,并為其辦理機器延保。

不能因為價格便宜忽略售后

沙洲分局相關負責人介紹,隨著空調等家電的普及率越來越高,小型家電公司不在少數,但相關的消費投訴也逐漸上升。因此工商部門提醒廣大消費者,在選擇空調等家電時,應注意商品有無生產廠名、廠址、產品合格證等,對沒有廠名、廠址、產品合格證以及必要的說明的產品,消費者應拒絕購買,選中了自己覺得滿意的家電商品后,還應該核實牌號、價格、貨號型號與商店出售時介紹的情況是不是一致。

消費者在決定購買時要慎重,要盡可能多進行一些調查研究。在購買前,應事先了解商品的性能、質量、價格、規格。如條件允許,可多到幾家商店轉轉,以商品的品種、價格等各個方面進行比較,從而選擇最適合購買的商品。具備一定的商品知識,對消費者在鑒別商品的質量方面是很有幫助的;市場監管部門提醒消費者,不要貪圖便宜,小型家電公司出售的家電往往用低價吸引顧客購買,但質量和售后服務得不到保障,建議消費者到專賣店或品牌店購買像家電這樣的貴重商品。如果產生消費糾紛或對商家處理結果不滿意,消費者可到市場監管部門投訴并維權要求賠償,或求助司法途徑。

□通訊員 李蕾 陳榕

紫金山/金陵晚報記者 吳穎

[編輯:乒乓]
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