女公交司機董文香用腳板丈量線路周邊 被贊“活地圖”

在乘客眼里，她們是熱情服務的模范代表;在同事眼中，她們是擁有技能絕活的服務能手。她們奮戰在平凡的崗位上，用驕人的業績證明“巾幗不讓須眉”。青島公交2路線的駕駛員董文香，就是這樣一位“女中豪杰”。

用腳丈量每條街

2路線是連接臺東商業圈、遼寧路科技街和中山路商業圈的一條重要線路，景點多、商店、學校也多。有一次，一位乘客向董文香打聽臺東附近的一家工廠的地址，把她一下子給問住了，沒回答上來。面對乘客焦急的目光，她感到非常慚愧。“一定不能讓乘客再失望，”董文香暗下決心，“如果掌握了路線沿途的商場、學校以及企事業單位的地址，豈不是可以更好地為乘客服務。一定要摸清這些情況。”

為此，她確定了“熟練一條線，走遍每條街”的目標，利用業余時間，走街串巷，用自己的雙腳丈量了一遍又一遍自己開了十幾年的2路沿線，統計出134個沿線主要景點、街道、商店、學校、醫院、企事業單位的門牌號，并對此進行強化記憶，她將統計內容劃分為幾個組，制成小卡片，裝在口袋里，隨時拿出來背誦。

有了這項本領，董文香為乘客服務起來更加得心應手。一天，在延安路站上來一位乘客，詢問到勸業大廈應該到哪站下車。“勸業大廈在市場三路，您到中山路下車最近。”董文香非常流利地告訴她。那位乘客激動地說：“太感謝你了，這個地方我問了很多人都不知道，沒想到您一下子就說出來了。”一位大娘要到交通醫院，但不知道在哪里下車，“交通醫院在無棣路4號，您可以在承德路站下車。”董文香一邊扶大娘上車，一邊微笑著回答。“你真是個‘活地圖’。”老人感激地說。

愛心在車廂外延伸

在平日工作中，董文香非常注意自己的言行表情，不管遇到多大不順心的事，決不把情緒帶到車廂，見到乘客未開口，先用甜美的微笑迎接，一句句溫馨的話語，贏得無數乘客的贊許。

董文香還將愛心延伸到車廂之外，積極參加社會公益活動，她所在的姐妹班同殘疾人朱長柱結為互助對子已經長達20余年。20多年來，班組人員雖然不斷更換，但對朱師傅的愛心卻始終延續下來。孤兒院、兒童福利院、義務獻血車，到處都有董文香和同事們扶貧濟困、敬老愛幼、奉獻愛心的身影。她先后榮獲青島市勞動模范，山東省“富民興魯”勞動獎章等榮譽稱號。[編輯：光影]