信網(wǎng)4月24日訊 近日，在內(nèi)蒙古開(kāi)展鉆探業(yè)務(wù)的郭先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，去年剛剛完成檢修的洋馬牌柴油機(jī)在今年開(kāi)工使用時(shí)出現(xiàn)故障，與維修廠家山東大川偉業(yè)工程設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大川偉業(yè)”）多次協(xié)商要求退費(fèi)，都沒(méi)有得到一個(gè)滿意的答復(fù)。對(duì)此，負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)的山東大川偉業(yè)工程設(shè)備有限公司相關(guān)工作人員謝女士表示，在維修后，設(shè)備均已進(jìn)行測(cè)試并提供試車視頻，證明交付時(shí)設(shè)備狀態(tài)正常。后續(xù)，公司愿在收到機(jī)器后核查故障責(zé)任，若故障系維護(hù)不到位導(dǎo)致，公司愿免費(fèi)進(jìn)行維修并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

郭先生向信網(wǎng)表示，此前自己從恒盛鉆機(jī)配件廠購(gòu)買一臺(tái)型號(hào)為4TNV98T的二手洋馬牌鉆探柴油機(jī)。經(jīng)配件廠推薦介紹，自己于去年8月份將該設(shè)備送至大川偉業(yè)大修保養(yǎng)，共計(jì)花費(fèi)9171元。大川偉業(yè)工作人員在維保前向其承諾，大修后機(jī)器性能會(huì)與新機(jī)無(wú)異。9月23日，設(shè)備完成檢修并寄回，由于當(dāng)時(shí)暫無(wú)施工項(xiàng)目需求，該柴油機(jī)一直處于閑置狀態(tài)未投入使用。

直至今年3月13日工程正式開(kāi)工，郭先生安排工人在啟動(dòng)柴油機(jī)后不久就發(fā)現(xiàn)了異常。機(jī)器啟動(dòng)后，鉆探力度明顯不足，同時(shí)存在運(yùn)行異響、冒藍(lán)煙等情況，根本無(wú)法滿足正常的施工需要。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，郭先生當(dāng)天就聯(lián)系大川偉業(yè)反映了相關(guān)故障。此后雙方雖多次溝通，但對(duì)方始終未給出明確解決方案，也未回應(yīng)其賠償訴求。信網(wǎng)查閱郭先生提供的維修清單發(fā)現(xiàn)，此次維修涉及缸套、活塞、活塞環(huán)等多個(gè)配件更換，還包含鏜缸、磨氣門等專業(yè)維修項(xiàng)目。面對(duì)這樣的情況，郭先生堅(jiān)持要求大川偉業(yè)退還9171元維修費(fèi)，并賠償包括工人工資、柴油費(fèi)等在內(nèi)共計(jì)上萬(wàn)元的損失。

為了進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)電話聯(lián)系了大川偉業(yè)工作人員謝女士。謝女士向信網(wǎng)表示，公司并非不愿解決問(wèn)題，只是在未見(jiàn)到機(jī)器的情況下，無(wú)法確定故障原因。對(duì)于柴油機(jī)出現(xiàn)的冒藍(lán)煙、沒(méi)勁等故障，謝女士初步判斷可能是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)灰塵導(dǎo)致早期磨損、燒機(jī)油，但她強(qiáng)調(diào)這只是猜測(cè)，具體問(wèn)題必須要拆解機(jī)器才能確定。同時(shí)謝女士表示，公司在維修完成后，都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行測(cè)試，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)后才發(fā)貨，而且在機(jī)器交付時(shí)，也向郭先生提供了試車視頻。“如果客戶覺(jué)得是我們維修的問(wèn)題，把機(jī)器發(fā)回來(lái)，我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)檢查處理。如果是我們的責(zé)任，一定會(huì)給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。”

針對(duì)郭先生所遇到的情況，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的，定作人可以合理選擇請(qǐng)求承攬人承擔(dān)修理、重作、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。在本事件中，如果能證明機(jī)器故障是因?yàn)榇蟠▊I(yè)維修不當(dāng)導(dǎo)致，即便超出質(zhì)保期，郭先生仍有權(quán)要求大川偉業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但如果是因?yàn)楣壬褂谩⒈９懿划?dāng)?shù)茸陨碓蛟斐傻墓收希蟠▊I(yè)則無(wú)需擔(dān)責(zé)。（耿潤(rùn)）