信網4月1日訊 “東西還沒吃，罐頭蓋打開一看已經像發霉了。”近日，市民張先生向信網反映稱，1月份，他在線下超市購買了一箱茹果橘子罐頭，剛打開第一瓶就發現，瓶蓋內側和瓶口有一些異物，就沒敢再繼續食用。產品廠家湖南海聯食品有限責任公司的工作人員表示，張先生遇到的情況，可能是產品在運輸過程中出現了漏氣的情況，消費者可以拿著有問題的商品到購買的超市進行更換。

市民張先生告訴信網，這箱橘子罐頭是今年1月份在忻州市一家超市里購買的，共花了50元。近期，他打開第一瓶罐頭時，發現蓋子外部有粘稠物，起初并未在意只是用紙巾擦了擦繼續擰，然而當他擰開蓋子后發現，罐內出現了綠色不明物體，“看起來像發霉的蟲子或小石頭。”隨后，張先生檢查了同箱的另一瓶罐頭，發現蓋子邊緣也有黑色污漬，但未發現明顯異物。

“罐頭還在保質期內，平時就放在陽臺上，和其他東西一起儲存，從未遇到過這種情況。”張先生表示，茹果也是比較知名的品牌，應該對食品安全有嚴格的把控，不應該出現有異物的情況。信網通過張先生提供的照片看到，罐頭蓋上有像石頭子一樣的異物，在罐頭口的玻璃上還有一些綠色的黏稠異物。

發生此事后，信網聯系到該產品生產廠家湖南海聯食品有限責任公司，工作人員表示，可能是產品在運輸過程中，發生碰撞出現了漏氣的情況，所以看起來像發霉的異物，并不是產品中帶有的異物。“消費者可以拿著有問題的產品到購買門店進行更換，若門店不給換，可以聯系我們，再進行溝通。”

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條：“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償；屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償。

生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”消費者可先嘗試與商家進行溝通，說明情況并提出退換貨的要求。如果商家同意，則按照其提出的方案執行。如商家不同意合理解決方案，消費者可以通過當地的市場監督管理部門或其他相關部門進行投訴舉報。

針對該情況，信網咨詢了青島市市場監督管理局，工作人員表示建議消費者先與商家進行協商，若想按照《食品安全法》進行賠償則需要消費者進行相關舉證，若雙方協商不成，可以向12345進行投訴，會分配至相關部門進行處理解決。（陸彥蓉）