消費是拉動經(jīng)濟動力增長的最強馬車。2023年被商務(wù)部定為“消費提振年”，“恢復(fù)和擴大消費”是2023年的經(jīng)濟關(guān)鍵詞，青島堅持把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置，消費市場持續(xù)回暖，全市社會消費品零售總額首次突破6300億元，增長7.3%，規(guī)模居北方城市第二位，坐穩(wěn)了北方“第二把交椅”。2024年則為“消費促進年”，青島今年將以創(chuàng)建國際消費中心城市為統(tǒng)領(lǐng)，高水平謀劃千余場活動，激發(fā)有潛能的消費，持續(xù)增強消費市場回升勢頭。從“提振”到“促進”，作為拉動經(jīng)濟重要引擎的消費，正在不斷擴容升級。

“北方第二城”青島勇挑消費大梁

2023年青島社會消費品零售總額6318.9億元，比上年增長7.3%。在北方城市中，青島的這一數(shù)據(jù)僅次于北京，是消費領(lǐng)域的“北方第二城”，消費對經(jīng)濟增長主引擎作用更加凸顯。

作為消費領(lǐng)域的“北方第二城”，青島消費引擎的強勁拉動力，在經(jīng)濟回暖的關(guān)鍵階段無疑是鞏固經(jīng)濟回升向好態(tài)勢、滿足人民對美好生活需要的重要支柱。在今年的青島市政府工作報告中，消費是“濃墨重彩”部署的重點工作。根據(jù)安排，青島今年要深化國際消費中心城市創(chuàng)建，辦好“青島消費促進年”，開展家電等大宗消費品“以舊換新”消費促進活動，實施擴大新能源汽車消費系列舉措。

同時，今年青島還將大力培育數(shù)字消費、綠色消費、健康消費、國貨“潮品”等新的消費增長點，新引進知名品牌首店、體驗店等30家以上。深化商業(yè)步行街改造提升，新建50個“一刻鐘便民生活圈”。

打造讓消費者放心的消費環(huán)境

在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，中國消費者協(xié)會正式發(fā)布《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》，青島排名全國第五、全省第一。據(jù)悉，這是中消協(xié)連續(xù)第七年發(fā)布城市消費者滿意度測評報告，100個城市中，排名前十的城市為：無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌。

消費亮眼成績的取得，離不開青島相關(guān)部門的積極施策，全年持續(xù)創(chuàng)新消費場景、保障消費者權(quán)益、營造消費氛圍。近日，青島市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，以優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力為主題，介紹了近年來青島市消費者權(quán)益保護工作情況。

妥善處理消費投訴，筑牢消費糾紛多元化解格局。2023年度，青島全市消保委系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴約13.87萬件，投訴解決率97.81%。持續(xù)開展“月月3·15”活動，持續(xù)發(fā)揮律師團、反詐維權(quán)聯(lián)盟優(yōu)勢，聚焦家裝消費、校外教育培訓(xùn)、未成年人權(quán)益保護等，為消費者提供免費法律支持。

以消費者為中心，提升消費者滿意度。2023年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理公眾各類訴求60.75萬件，為企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟損失6000余萬元。持續(xù)推進消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，發(fā)動2.75萬家經(jīng)營主體主動作出無理由退貨承諾，引導(dǎo)1.77萬家企業(yè)加入在線消費糾紛解決（ODR）機制。聯(lián)合住建、城管等部門制定《青島市家居裝飾裝修工程施工合同》示范文本，將投訴問題解決在企業(yè)、化解在源頭。

爭創(chuàng)國家新型消費示范城市

去年，青島專門出臺了《青島市培育發(fā)展新型消費釋放消費潛力三年行動方案（2023-2025年）》，圍繞“力爭建成國家級新型消費示范城市”的目標(biāo)，創(chuàng)新實施新型消費培育“六大行動”，明確到2025年，創(chuàng)建具有青島特色的標(biāo)志性新型消費應(yīng)用場景30個，培育本土新型消費領(lǐng)先企業(yè)30家，實物商品網(wǎng)上銷售額占社會消費品零售總額比重達到35%。

在政策利好的推動之下，青島也打造了一系列促進新消費的平臺—直播電商數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園獲評國家級電商示范基地，臺東、中山路獲省智慧商圈試點，青島入選綜合型信息消費示范城市……不僅如此，青島還把消費平臺的打造，充分融入國家戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)資源之中，讓消費場景更加垂直聚焦：“絲路電商”綜合服務(wù)基地加速建設(shè)，推動跨境電商再上臺階，依托中國山東（青島）國際康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會等平臺，以城陽區(qū)數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)合作項目為代表的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)加速落地，為“健康消費”的發(fā)展提供充分養(yǎng)料。

根據(jù)《青島市擴大內(nèi)需三年行動方案（2023—2025年）》，青島的目標(biāo)是，到2025年，社會消費品零售總額突破7000億元，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到50%以上。從政策體系到新型消費應(yīng)用場景、新消費平臺的逐步豐富完善，眾多新的業(yè)態(tài)模式在島城“生根發(fā)芽”，讓老百姓能消費、敢消費、愿消費，推動全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展。發(fā)力消費，“強龍頭”青島還要創(chuàng)造更大增量。[信網(wǎng)·信號新聞] 文/信網(wǎng)記者 趙彥閱