信網10月24日訊（記者 王晨瑜）聽取用戶對能源工作的意見、普及宣講供熱和供氣知識、關注用戶身邊潛在的安全隱患......臨近供熱季，為了做好2023年冬季的保暖保供工作，10月22日，青島能源集團有限公司（以下簡稱“青島能源集團”）1234個“服務管家團隊”發起了今冬保暖保供服務工作倡議，拉開了“優服務、提效能、強保障”服務管家進社區活動的序幕。信網（熱線0532—80889431）了解到，該活動在青島市共設有20個會場，其中的市北區四流南路109號勞動廣場是此次活動的中心會場，在現場，青島能源集團工作人員對用戶在用熱、用氣方面的問題進行解答和記錄，同時做好供熱政策、燃氣安全、服務標準等常規性氣熱知識宣傳，從而提升用戶的體驗，更好地保障新供熱季平穩運行。

深秋時節，青島大街小巷的樹葉逐漸褪去夏季的顏色，換上了金色“盛裝”，位于市北區四流南路109號的水清溝公園內不少市民正在鍛煉，公園勞動廣場上一片熱鬧的景象。青島能源集團為做好今冬保暖保供的宣傳工作，將此處作為了“優服務、提效能、強保障”服務管家進社區活動的主會場。10月22日上午9時，信網看到，北側供熱和南側供氣攤位均有市民在和工作人員進行交流，“我們老年人使用智能手機不是太熟練，一般供熱交費會去銀行，今天在公園看到有供熱交費窗口，順便線下交了。”70多歲的市民周女士笑著介紹，她之前就和好友參與過能源服務進社區的活動。

信網看到，供熱咨詢展位前擺放著平衡閥、溫控閥、分集水器等供熱材料，來自青島能源熱電集團第一熱力有限公司的工作人員介紹，擺放這些物品是為了讓市民了解家中的供暖方式，從而樹立科學用熱意識。另外，供氣咨詢展位前展示著海水耐腐蝕性實驗、灶具用不銹鋼波紋管、臺式灶等，能源服務管家們熱情接待了前來咨詢的用戶，為用戶普及供氣使用常識、設施保養知識。

活動舞臺區域，由青島能源集團和街道社區準備的歌舞表演、快板等節目把現場氣氛推向了高潮，穿插進行的供熱和燃氣知識問答引來用戶的積極參與。青島能源集團黨委書記、董事長趙海濱及領導班子成員，市北區城市管理局、開平路街道辦事處等單位的相關負責人在現場進行了觀摩指導，面對現場提出解決辦理業務訴求的用戶，趙海濱向工作人員提出，“要抓緊落實，立即配合用戶解決問題。”

按照“氣熱協同、同企通辦”的統一要求，此次青島能源集團舉行的活動覆蓋了青島各區市，集團黨員先鋒隊、青年突擊隊、勞動模范、服務管家以及工會志愿者均參與其中，除了中心會場外，其余19個活動會場也是如火如荼地進行。據介紹，此次青島能源集團進社區發放宣傳材料3400余份，解答咨詢問題1500余次，入戶服務160余次，解決問題及隱患整改60處，廣大社區用戶對企業全方位的服務給予了認可和好評。

信網在采訪中了解到，青島能源集團與青島市城市管理局、街道社區以該活動為契機，聯動開展了安全專項檢查行動，到隱患整改不到位、常年無法入戶的用戶家中開展安全檢查。另外，青島能源集團服務攻堅團隊重點對社區內餐飲場所、出租用戶、老年用戶進行安全大檢查，最大限度消除安全隱患，并對非供熱季整改的供熱質量提升攻堅用戶進行走訪回訪，檢驗整改效果。

“結合目前供熱繳費、充水試壓等供熱前期準備工作，我們在各會場提供掃碼繳納供熱費服務，引導線上辦理服務事項，讓用戶親身體驗“互聯網+”能源服務帶來的便捷。”青島能源集團工作人員表示，他們將以實際行動踐行“青島能源，讓生活更美好”的溫暖承諾，為實現新供熱季平穩運行保駕護航。