信網(wǎng)6月19日訊（記者 李鑫邦）“好不容易攢錢買了演唱會的內(nèi)場票，結(jié)果舞臺全被4根大柱子擋住了。”近日，市民殷先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映稱，自己近期花費1599元購買了一張梁靜茹的演唱會內(nèi)場票，本以為可以近距離看到明星，但沒想到，舞臺卻被完全擋住，并且座位越往上，遮擋范圍越大。目前，殷先生等人已將該情況反映給市場監(jiān)管部門及消費者權(quán)益保護委員會，相關(guān)部門已經(jīng)介入處理。

據(jù)殷先生所述，自己是梁靜茹的“鐵桿粉絲”，從小就希望可以去演唱會現(xiàn)場聽歌，“得知她要開演唱會后，我在5月初馬上花1599元買了一張內(nèi)場的票，就想填補一下小時候的遺憾。”殷先生說道。

“到了5月20日，我滿心期待的去了現(xiàn)場，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，我的座位在舞臺的對角線上，并且前面的視野完全被舞臺的4根柱子給擋住了。只要歌手一站在舞臺中間，我能看到的就只有柱子。”殷先生表示，此次演唱會的舞臺采用的是四面臺，舞臺處于場館正中央，四周可以坐滿觀眾。此外，舞臺的頂部還有一個燈光裝置，這就讓歌手所處的空間變的更加狹窄，這也導(dǎo)致了一些購買到高層座位的觀眾根本看不到歌手，只能看到相關(guān)布景。

與此同時，殷先生表示，購票時并不能挑選具體座位，由于視線被遮擋，自己只能歪著頭觀看。“這么貴的價格買的內(nèi)場票，這觀演體驗也太差了。”殷先生說，自己在觀演時，也曾詢問過場內(nèi)的工作人員，“工作人員只表示不能更換座位，要是覺得視角不行，可以去后面站著看，不要占著安全通道就行。”出于對歌手的喜愛，殷先生只能選擇忍受，堅持聽完這場視角極差的演唱會。

殷先生稱，根據(jù)推斷，受到該影響的觀眾大概有600多人，殷先生認為，對于此類情況，主辦方應(yīng)該在開票前就做好相關(guān)提示，標注一些不良因素，起碼讓消費者心里清楚，不要讓消費者花大價錢去內(nèi)場“看柱子”。“現(xiàn)在很多人都在維權(quán)，希望演唱會主辦方或票務(wù)平臺可以給我們退款。”殷先生說。

信網(wǎng)了解到，此次演唱會的主辦方為永稻星（北京）文化娛樂有限公司，在上海的落地主辦方則是上海魔方泛文化演藝有限公司，票務(wù)平臺涉及大麥網(wǎng)、票星球、貓眼等。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系了主辦方永稻星（北京）文化娛樂有限公司，其工作人員表示，目前也會將情況反饋給有關(guān)部門，稍后核實后會進行回電，但截至發(fā)稿前，信網(wǎng)并未收到任何回應(yīng)。

對此，演唱會落地主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司的工作人員表示，對此次演出結(jié)束后部分觀眾反映的視線問題，公司也會積極開設(shè)相關(guān)渠道，收集和核實用戶的反饋信息和材料，也將交由相關(guān)部門來界定。

信網(wǎng)通過搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)演唱會出現(xiàn)舞臺立柱遮擋視線等問題經(jīng)常“霸占”各個評論區(qū)，有網(wǎng)友表示，有很多藝人在發(fā)售演唱會門票時，都會在售票界面中對視線不良的區(qū)域進行標注，并且對票價進行打折。因此，網(wǎng)友認為此次演唱會也應(yīng)提前進行“瑕疵座位”的說明。

針對上述情況，信網(wǎng)咨詢了青島市消費者權(quán)益保護委員會，工作人員表示，由于該場演唱會是在上海舉辦，所以上海徐匯區(qū)消保委已經(jīng)約談了相關(guān)責(zé)任公司，相信很快就能妥善解決。

隨后，信網(wǎng)還就該問題聯(lián)系了山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師，郭律師表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法中的第八條規(guī)定，主辦方?jīng)]有將柱子會遮擋視線這一情況告知消費者，可視為侵犯了消費者的知情權(quán)。另外，主辦方還將“瑕疵座位”以正常票價出售，還可視為侵犯了消費者的公平交易權(quán)，消費者有權(quán)要求退票。