信網1月10日訊（記者 顧青青）1月7日零時起，全新升級改造后的青島火車站以嶄新面貌投入2023年春運服務保障工作，青島市鐵路部門正式實施新的列車運行圖。春運期間，青島火車站（含青島北站）計劃開行列車255對，預計發送旅客150萬人，日均3.75萬人，與2022年同期相比增長7.4%。青島西站計劃開行列車90列，預計發送旅客12萬人，日均0.3萬人，與2022年同期相比增長20%。春運首個周末，青島火車站（含青島北站）共計發送旅客5.8萬人，到達旅客5.0萬人，青島西站共計發送旅客0.6萬人，到達旅客5251人。

今年春運是中央優化調整防疫政策后的首個春運，面對新形勢新任務，青島市鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，全面統籌春運和防疫、運輸和安全、客運和貨運工作，優化列車開行方案，創新便民服務舉措，升級改造服務設施，以更加優質的服務全力打造平安、有序、溫馨春運，為人民群眾歡度春節和經濟社會平穩運行提供堅強有力的運輸服務保障。

科學精準安排運力。根據車票預售情況，今年春運探親流、務工流、學生流等基本出行需求將保持一定規模，客流主要方向為京津、江浙滬等，省內客流集中在膠濟通道、青榮城際、日蘭高鐵等。青島市鐵路部門按照“充足安排、按需啟動、響應快速、應急有備”的原則，提前科學分析旅客出行規律，動態研判客流走勢，科學制定開行方案，精準安排運輸能力。春運期間青島火車站（含北站）安排臨客運方案15對，切實保障旅客出行。

創新便民服務舉措。春運期間，青島站東進站廳設置專區，為乘車旅客免費提供口罩、姜茶、旅行常用應急非處方藥品等物品，在細節上提供暖心服務。除此之外，我市鐵路部門還有多項便民舉措：推行“鐵路暢行”掃碼服務，可查詢列車正晚點、交通接駁等出行服務信息。優化12306消息通知機制，及時推送列車停運和變更動態信息。開展適老化和無障礙化改造，為重點旅客設置專用進站通道和專人服務。擴大電子客票應用范圍，在到站補票業務環節全面實施電子化。改進學生旅客出行服務，取消僅可在寒暑假期間購票限制。按年齡實行兒童優惠票，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優惠票，每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車。

升級改造服務設施。“百年老站”青島站全新換裝升級，站內重點旅客服務專區、商旅通道等硬件設施同步完成升級改造，同時開通6個自助進站通道和2個人工進站通道，優化換乘進站流線，拓寬安檢等候區域。青島北站大客戶服務中心正式啟用，推行專員聯絡、專窗購票、專口進站、專區候車、專人引導、專位泊車、專項團餐“七專”特色服務，同時在東西進站廳增設三臺安檢儀，開放東售票廳通往進站廳的便捷通道，分散進站客流，提高進站效率。青島西站聯手地方工會組織，建成并開放“愛心媽媽小屋”，設置哺乳區、護理區等多功能分區，放置可折疊嬰兒護理臺、嬰兒床收納柜等用品，為母嬰旅客提供優質候車環境。