10月20日，一年一度的雙十一預售開始了。據媒體報道，與往年相比，今年各大電商平臺的購物規(guī)則發(fā)生很多變化。如晚八點開啟預售，消費者無需熬夜搶購；價保延長27天，價格變動可一鍵退差價；多地址合并下單，結算時不同商品可填寫不同地址，湊單更自由......

2009年后，每逢11月11日，人們摩拳擦掌搶好物，但近年來，人們對雙十一的熱情程度逐漸消減。所謂“購物狂歡”，就是讓消費者用更優(yōu)惠的價格買產品，但先漲價后降價、預售多付錢、虛假發(fā)貨已成為眾多商家的促銷手段，品牌借助雙十一大促“反向薅顧客羊毛”，制造降價假象吸引消費者下單。商家的優(yōu)惠力度和消費者的支出應當是雙向奔赴、良性循環(huán)，只有賣家坦誠讓利，消費者感受到實惠，才能心甘情愿付錢。

2021年雙十一期間，歐萊雅“直播間面膜差價”事件引發(fā)眾怒，退款、譴責話題多次沖上熱搜，中國消費者協(xié)會也將此事作為典型案例予以通報。此事一出，不僅侵犯了千萬消費者的權益，對商家也造成了極差的影響，不利于品牌長久發(fā)展。

雙十一走過十三個年頭，天貓銷售額從最初的5000萬元增長到2021年的5403億元，網民購買力不斷提升。為了留住更多消費者，電商平臺可謂“花樣百出”。

2018年集能量、2019年蓋大樓、2020年云養(yǎng)貓、2021年賺喵糖、2022年喵果總動員，消費者需要不停地拉隊友、打PK、刷頁面、做任務、分勝負，折騰半個月只能贏個幾十元。

同時各種滿減活動也使消費者“深陷其中”，淘金幣抵扣，一百個金幣抵1元；跨店鋪滿300減50；定金100抵200；原價999元商品，預售價599元，領劵立減30，定金預付20元雙十一當天兩倍膨脹......不少買家吐槽，“我是來購物的，還是來參加數學考試的？”

游戲贏紅包和滿減的根本目的，就是為了將消費者留在平臺，在游戲過程中瀏覽更多商品，挖掘潛在需求，消費者被花里胡哨的優(yōu)惠吸引，從而掏空錢包。每年雙十一結束就有網友表示，收到的快遞一半是沖動消費，現實中根本沒有使用需求。

購物狂歡節(jié)的本質是優(yōu)惠，脫離本質只剩復雜的“套路”，雙十一如何贏人心？促銷活動就該多點真誠，少點亂花漸欲迷人眼的把戲，大大方方讓利，讓消費者購物體驗更輕松、買的更省心。

從過去一年一度的“雙十一”，到今天的38女王節(jié)、618年中大促、9月開學季、雙12等等，對消費者而言天天都是購物節(jié)。受疫情影響直播帶貨空前火熱，看場直播就能買到便宜好物，雙十一復雜的促銷手段略顯“甘拜下風”。加之不少品牌在購物節(jié)過后，被曝光產品質量差、售后服務缺位等問題，網民們的“剁手狂歡”也逐漸理智。

2021年11月，國家市場監(jiān)督管理總局下發(fā)《關于規(guī)范“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，明確提出禁止采取“先提價后打折”、虛構原價等違法方式開展促銷，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，嚴格禁止不正當競爭行為。

國家文件直指平臺與商家，只有坦誠給優(yōu)惠，大方讓利，消費者才能安心付錢，最終實現三方獲利，推動電商行業(yè)良性發(fā)展。

反觀今年，雖然各大平臺購物規(guī)則有所改變，但依然有不少網友發(fā)文稱“算了一上午優(yōu)惠規(guī)則也沒算明白”“戰(zhàn)線太長，購物節(jié)硬生生過成了購物月”......

10月31日晚8點起支付尾款，雙十一狂歡節(jié)正式開始。作為消費者，我們希望能從購物節(jié)中感受到實實在在的優(yōu)惠，而不是形形色色的“套路”。平臺與商家應換位思考，從“拼花樣”向“拼服務”“拼質量”“拼實惠”轉變，這樣的雙十一才更值得期待。

信網評論員 王熠冉