信網7月9日訊(記者 李鑫邦)隨著家長對藝術教育的重視，線上陪練業務也如雨后春筍般多了起來，其中“VIP陪練”憑借銀行資金監管、代言人郎朗明星加持等宣傳迅速獲得了家長的信任。可這種信任卻沒能維持太久，今年6月，童女士在“VIP陪練”的授課教師突然說平臺要倒閉了，隨后教師、客服等相關人員“失聯”，家長無論是想要詢問后續課程還是要求退費，全都走投無路。“VIP陪練”獨資股東小音咖集團創始人李艾承認企業面臨資金緊張和經營困難，曾經的代言人郎朗也喊話平臺解決用戶問題。不過，信網(熱線0532-80889431)發現“VIP陪練”仍能正常從應用市場下載，甚至還在給新用戶發送約課大禮包。

課程沒上完 “VIP陪練”就要關閉了

童女士是2021年12月購買的“VIP陪練”課包，16888元包括了299節鋼琴課，每節課50分鐘，采取的是老師線上一對一教學的方式。然而，在今年6月初，授課老師突然說平臺要倒閉了。而幾乎同一時間，“VIP陪練”的其他老師和客服也都“失聯”了。到這個時候，童女士還有231節課沒有上，計算成學費的話是12958元。

童女士說，“VIP陪練”APP上沒有任何退款入口，唯一有用的答疑熱線目前也是忙音和關機狀態。

著急聯系平臺的不只有學生家長，還有授課老師。“我從今年2月份就沒有拿到工資了，現在系統也登錄不上，所有的課程也操作不了，還有的同事已經被踢出公司的微信群了。”“VIP陪練”的白老師甚至比家長還要著急，平臺倒閉不僅讓自己和同事沒了工作和收入，對學員的影響也很多，“學樂器就是要天天練，一旦斷下很容易就荒廢了。站在老師的角度，我們更希望能給孩子正常上課。”

資金緊張、運營困難 平臺發布致家長和老師的一封信

在線上藝術教育這個賽道里，“VIP陪練”算是頭部企業。2019年，“VIP陪練”獲得了上海久事(集團)有限公司下屬的上海青年實業(集團)有限公司的前瞻性戰略注資。2021年12月，“VIP陪練”稱平臺已經在上海銀行正式開設資金監管賬戶，主動保障客戶資金安全，切實維護消費者合法權益。2022年4月，“VIP陪練”被小音咖集團完成收購，至此小音咖成為“VIP陪練”的獨資股東。

另一個讓家長信服“VIP陪練”的原因是名人光環的加持。據悉，鋼琴家郎朗曾是該平臺代言人。在“VIP陪練”出現問題后，很多家長也在微博等平臺喊話郎朗，要求代言人給出相應的說法。不過，郎朗一方的負責人李寧表示，郎朗先生已經不再是“VIP陪練”的代言人，早已解除了代言關系。

學生停課、客服無回應、平臺又被爆倒閉，短短的時間內“VIP陪練”成為了眾矢之的。2022年6月13日，小音咖的創始人李艾在其官方微信公眾號上發布了《致小音咖家長和老師的一封信》：“由于外部環境的不可控，加之內部對環境變化的預計不足，小音咖目前資金緊張、運營困難。同時也在積極爭取時間融資、求助，想盡一切辦法籌措資金。為此，也將預擬一份企業紓困線上復課計劃，有組織、有計劃地恢復輔導業務的線上臨時課程。”

雖然企業承認經營困難，但信網發現目前“VIP陪練”仍然可以從手機應用商店中正常下載。在注冊之后，信網還收到了價值888元的新人禮包，其中包括一節免費體驗課、一節在線專業樂理水平測試以及VIP陪練沖刺考級資料包，每次簽到還可遞增。信網隨即預約了免費體驗課，在選擇完樂器、時間后，平臺顯示“成功預約陪練課，正在為您挑選合適的老師”。

在“VIP陪練”APP的首頁，平臺還做出了三個承諾：退款承諾、服務承諾及師資承諾。其中，在退款承諾中明確表示“對課程不滿意，對效果不滿意，在課程有效期內可以隨時提出退款要求”，但信網在該平臺并未發現任何有關退款的界面。

宣稱的資金監管只是合作意向 尚未正式實施

根據企查查等相關數據顯示，“VIP陪練”在被小音咖收購前，曾隸屬上海妙克信息科技有限公司。而這家公司還曾因與消費者簽署的在線協議中含“用戶一旦購買，不可退費”等內容，違反了《合同違法行為監督處理辦法》，被上海市楊浦區市場監督管理局罰款0.3萬元，以示警告。

為了解情況，信網多次致電“VIP陪練”獨資股東小音咖，但截止發稿前，信網并未收到任何回復。

隨后，信網就開設資金監管賬戶一事咨詢了上海銀行，其工作人員表示，小音咖是在2021年12月和上海銀行達成資金監管合作意向，并在今年年初討論推進在上海銀行開立監管專戶系統運行等具體的監管實施方案，但是因為疫情的影響相關的工作推遲，目前尚未正式實行資金監管，“后續若是正式實施資金監管，上海銀行會明確告知，并與相關機構、消費者簽訂資金監管的三方協議等相關的業務。”

隨后，信網通過上海市徐匯區公安局刑偵支隊了解到，公安部門已經將“VIP陪練”相關問題反饋給上級單位，目前正在收集相關信息，“現在還是了解情況階段，要等到上級部門統一部署后再回復家長。”

昔日代言人郎朗發聲：我會敦促平臺解決問題

就在7月3日，郎朗在“杭州藝術世界獎學金頒獎音樂會”上也對“VIP陪練”欠薪停課一事做出回應。郎朗表示，自己將義不容辭地和家長、老師、琴童們站在一起，“自己也是昔日的琴童，堅決不容忍看到這樣的事情發生。”

郎朗表示，自己于5月份從海外回來進行隔離的時候，突然接到“VIP陪練”的解約通知，已于5月15日解除其代言人身份。在該事情發生后，郎朗也多次敦促“VIP陪練”趕緊解決家長、孩子以及老師們的訴求，但是沒有人回話。此外，郎朗還強調，“郎朗不是一個退縮的烏龜，我會一直敦促他們!”

山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師表示，如果明星在代言其產品時，若并不知道其中存在虛假宣傳或其他違法行為的，那么代言人是可以不承擔責任的。因為并不清楚其詳情，自然也就沒有能力對代言的產品風險負責。

此外，若明星為其代言的商家發布的是一個虛假廣告，且關系到消費者生命健康的，那么廣告代言人就要承擔連帶責任。除此之外，若發布不包括生命健康的虛假廣告，代言人在明知、應知虛假的情況下仍代言，那么就要承擔連帶責任和行政處罰。根據廣告法中的規定，會由市場監督管理部門來沒收違法所得，并且處違法所得一倍以上兩倍以下的罰款，并且在三年之內不能再代言廣告。