年中大促,又見618。一度京東618是與淘寶雙11遙相呼應的全民網購狂歡節,如今這兩個節點已經成為商家的共同促銷日,并且618也已經從線上走到線下,成為上半年重要的消費節點之一。今年618期間,青島各大商家紛紛推出形式多樣的促銷活動,與網購平臺合力形成“線上線下”齊火熱的局面。
近年來,線上線下同步參與、融合發展成為電商購物節的新趨勢。線上促銷活動也不再只是電商巨頭們的獨舞,傳統商超也紛紛推出大力度促銷活動。有商超店長表示,在陸續放出優惠折扣后,來自線上平臺引流的顧客明顯增多,開通線上購物已成為青島傳統商超發展的一大趨勢。
在不少線下門店過得越來越艱難的今天,有這樣的銷售業績,是線上線下高度融合后,電商平臺為商家賦能所得。
然而所有的賦能離不開“優惠”,不管玩法如何新,歸根結底還是要價廉物美,消費者才會真正買單。如果沒有了優惠,這些線下零售商還能能做到價廉物美嗎?通過線上平臺流量用優惠手段引流到線下,本質上是一種利用補貼來引流的促銷手段,只要優惠一收,流量就會大幅度消失。
在今年的年中購物節,消費升級的趨勢愈加明顯。年輕一代消費者逐漸成為消費市場的生力軍,人們更加崇尚品質化、多樣化、個性化的消費體驗,同時,隨著國家加大對平臺的管理力度,多個平臺紛紛將重心放到關注用戶消費品質上,行業競爭更加聚焦關鍵技術、經營模式與效率的提升。
在新發展格局下,年輕一代消費者對產品的需求是先品質后價格,處于中間位置的線下零售商如果只能比拼活動、比拼低價,恐怕僅僅是飲鴆止渴。國務院參事室特約研究員姚景源認為,在發展多年后,電商打造的年中購物節如今已不單純是消費者的狂歡,而是具備了消費、生產的雙重屬性,成為一個鏈接消費端和產業端,推動數字經濟和實體經濟深度融合的舞臺。
從這個角度說,現在所謂線上線下的融合,更似一場單向的輸液式的賦能,電商平臺本身也需要新元素的加入。從更遠的角度看,拋開優惠,商家還需要更多智慧。
對于零售商來說,從“流量”到“留量”,需要借助數據分析,建立自己的用戶群,從而擴大用戶群。零售商在線下將消費者與銷售人員打通,用有溫度的服務把用戶“留”在自己的銷售體系內。同時,利用線上數據更好地把握消費者的喜好和心態,數據分析的價值可以應用到業務的任何方面,譬如開展以客戶需求為中心的創建定制的促銷活動。
實體零售的數字化轉型已是必然趨勢,數據分析的價值可以應用到業務的任何方面,借助線上平臺進一步轉型升級,要真正做到線上線下互聯互通,而非僅僅通過線上促銷。信網評論員 陳曉宇
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