信網(wǎng)9月4日訊 “500塊錢不多，但關(guān)鍵是這個(gè)態(tài)度，拍個(gè)婚紗照弄得我婚都不想結(jié)了。”拍攝婚紗照對(duì)于新人來講是浪漫而幸福的，但市民薛女士卻因此遭遇了一段并不愉快的經(jīng)歷。8月25日，市民薛女士與愛人在米蘭時(shí)尚婚紗攝影館(簡(jiǎn)稱“米蘭時(shí)尚婚紗”)交費(fèi)500元準(zhǔn)備拍攝婚紗照，但是當(dāng)天晚上翻看米蘭時(shí)尚婚紗的作品覺得不喜歡，便不想在該店拍攝。第二天薛女士與愛人要求退定金，但遭到拒絕，在此期間，薛女士因定金問題還向公安部門報(bào)案。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系米蘭時(shí)尚婚紗，負(fù)責(zé)人表示店方已經(jīng)為薛女士退還定金。

不喜拍照風(fēng)格要求退定金遭拒

薛女士與愛人生活在青島西海岸新區(qū)，8月25日，與愛人找到了位于膠南市的米蘭時(shí)尚婚紗，在進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后，在當(dāng)天晚上九點(diǎn)多鐘，薛女士與愛人在米蘭時(shí)尚婚紗交費(fèi)500元作為定金，準(zhǔn)備在米蘭時(shí)尚婚紗拍攝婚紗照，“全款是6457元，他們說要交30%，但是我們沒帶那么多錢，就只交了500元。”

信網(wǎng)了解到，薛女士在進(jìn)行交費(fèi)時(shí)沒有與米蘭時(shí)尚婚紗簽訂任何書面協(xié)議，并且米蘭時(shí)尚婚紗未給薛女士開具收據(jù)。“晚上回去到家后，我跟我對(duì)象看了他們員工的朋友圈，覺得他們的拍照風(fēng)格不是我們喜歡的類型，就問他們能不能退定金，遭到了拒絕。”

薛女士對(duì)此并不信服，便在8月26日上午再次來到了米蘭時(shí)尚婚紗，還向轄區(qū)公安部門報(bào)警。但是到達(dá)米蘭時(shí)尚婚紗后，對(duì)方還是堅(jiān)持不退，“我身體不好，當(dāng)時(shí)一氣還暈倒在他們店里了。”薛女士說。

在8月26日下午3點(diǎn)左右，薛女士離開米蘭時(shí)尚婚紗后，米蘭時(shí)尚婚紗接待薛女士的店員聯(lián)系到了薛女士，向她退還了定金。

米蘭時(shí)尚婚紗已為顧客退錢

信網(wǎng)聯(lián)系到了米蘭時(shí)尚婚紗，負(fù)責(zé)人表示，按照相關(guān)規(guī)定，薛女士所交定是不應(yīng)該退還的，但是由于她對(duì)此反映比較激烈，米蘭時(shí)尚婚紗還是為她退了錢。

針對(duì)未與薛女士簽訂拍攝協(xié)議和開具收據(jù)一事，該負(fù)責(zé)人表示，是薛女士對(duì)拍攝協(xié)議要求較多，造成沒能及時(shí)進(jìn)行簽訂。而收據(jù)一事，該負(fù)責(zé)人則表示，當(dāng)時(shí)薛女士是通過微信轉(zhuǎn)賬支付的，微信中有轉(zhuǎn)賬記錄才未開具的收據(jù)。

該案中顧客有權(quán)有求商家退定金

針對(duì)此案，信網(wǎng)咨詢了青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，工作人員表示，薛女士是有權(quán)要求米蘭時(shí)尚婚紗退還所交費(fèi)用的，“首先按照正常的程序，都是需要簽訂協(xié)議在進(jìn)行交費(fèi)的，還沒簽訂協(xié)議就進(jìn)行交費(fèi)，本身在程序上就不是很合理。”該工作人員說，并且米蘭時(shí)尚婚紗未給薛女士開具任何收據(jù)，這也不是商家一般的做法。

“消費(fèi)者可以自行進(jìn)行協(xié)商，也可以向主管部門投訴進(jìn)行處理。”該工作人員說，如遇到類似情況，消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行協(xié)商處理，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退還定金。而如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以通過撥打政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，由轄區(qū)內(nèi)相關(guān)主管部門介入處理。

信網(wǎng)全媒體記者 張孝鵬