信網6月5日訊 牟孝棟，男，29歲，青島市出租汽車股份有限公司紅飄帶出租車駕駛員，青島市2016年5月文明市民，曾因為背腿腳不便的陌生老人進站買票乘車被網友發到網上而在社會引起了廣泛關注，中央電視臺兩個頻道播出報道該事跡。

背老人買票乘車走紅網絡

“今天青島23度，比氣溫更高的是人心……”2016年5月16日，網友@某人是大寶的一篇微博引發網友集體點贊。她在微博說：“等車的時候看到的，一個出租車司機背著一個腿腳不方便的老人進站買票，買好票又背著去候車，今天青島23度，比氣溫更高的是人心。該事件發生在青島長途汽車站。”微博發出后引來大量網友轉發，大家紛紛為這位出租車師傅點贊，這位好心的哥是青島市出租汽車股份有限公司魯UT0192駕駛員牟孝棟。

當天牟孝棟行駛到青島市401醫院附近，醫院的保安出來攔車說有個老人行動不方便需要乘車。于是，牟師傅跟隨保安駛到醫院大廳門口，見有醫護人員用輪椅推著一位70多歲的老人出來。醫護人員告訴他說老人行動不便，讓他把老人送到汽車站。牟孝棟將老人扶上車。路上，他了解到老人患股骨頭壞死，一走路就疼。當天是一個人從膠州趕來看病的，費了不少勁，到醫院基本不敢走了，看完病醫護人員用輪椅將他送出來，現在要返回膠州。當出租車停至青島長途車站下客處時，老人說對車站哪里賣票不熟悉，牟師傅看老人這個情況有點不放心，加之老人行動不便就背著老人到車站售票處買票，又將老人背進候車區，送上去膠州的車，將老人安頓好才放心離開，并執意不收老人車費。

敬老是他的服務常態

牟孝棟平時營運中就是個敬老愛老的人，為老年乘客服務時他會特別留心老人的身體狀態，會將車開得再平穩一點，多問一句，多提醒一下，上下車扶一把，得到老年乘客的稱贊。公司開展重陽敬老免費乘車活動，有一位78歲的老人打熱線電話預約乘車。按照公司的活動要求重陽節當天的活動是為按照預約老人提供的乘車時間、乘車地點和目的地提供一次免費乘車服務，可這位老人提出說自己的老伴基本不能行走，已經很多年沒到海邊看看了，想預約輛出租車拉他們老兩口到沿海一線轉轉，轉完了還得送回家。這讓公司工作人員犯了難，因為這一轉得一上午時間，即便是駕駛員報名參加公益活動，這一上午的損失對駕駛員來說還是不少的。牟孝棟聽說后主動承擔下這個預約。他提前跟老人聯系，了解了老人具體的身體情況。重陽節當天按照時間上門將老人從家里接出來扶上車，拉老兩口到八大關、第二海水浴場、太平角、五四廣場、音樂廣場、奧帆中心一線游覽了一圈，最后將老兩口心滿意足地送回了家。事后老人專門打來電話表示感謝。

誠信是他的服務本色

牟孝棟平時不善言辭，是個老實本分的人，從沒有什么投訴。但他做了什么好事也不說，經常都是乘客打來電話來公司才知道。有一次，一位外地乘客乘牟師傅的車到火車站將包落在車上，牟師傅發現后立即掉頭返回原地等候，將包還給失主。事后有人問及牟師傅包里有什么東西有多少錢時，牟師傅說：“我不知道啊，沒打開看。知道是位乘客落下的就趕緊給人家送回去了，要不乘客耽誤了上車或是坐上火車走了都麻煩。”牟孝棟覺得撿到東西就應該給人家送回去，不管是什么東西。說到做到，不是自己的東西就不能昧下，這就是牟孝棟理解的誠信。

傳承文明，傳遞溫暖。有時候，善就在一瞬間。但這種善不是每個人都能做到的。牟孝棟做到了。對于不善言辭的牟孝棟來說，他做的都是小事。可就是這種小事讓乘客感受到了暖暖的人心和滿滿的正能量，也讓大家看到了青島熟悉的“文明自己，關愛他人，奉獻社會”的紅飄帶精神。

信網全媒體記者 顧青青