信網5月24日訊 劉秀鳳，現任嶗山區食品藥品稽查大隊藥品中隊中隊長，從2001年開始加入食品藥品稽查一線崗位以來，她堅守著一線崗位近20年。多年的經驗，讓劉秀鳳熟知食品和藥品的稽查監管業務。身處一線稽查領導崗位，加班加點已成為劉秀鳳的常態，而優秀的團隊和家人的理解和支持，讓她可以毫無后顧之憂地開展工作，她用專業的態度，守護著一方百姓的藥品、醫療器械安全。

20年守護藥械安全

2001年，劉秀鳳在當時的嶗山區衛生監督所開始了自己的職業生涯，做了10年的食品監管工作，2011年，她被調到嶗山區食品藥品監稽查大隊，繼續從事食品方面的工作，直到2013年時，劉秀鳳才真正的接觸藥品行業，“那時候我已經41歲了，因為自己本來就是學醫的，上手很快，沒有手足無措。”

任職中隊長，劉秀鳳并不擔心專業方面的問題，反而現在的行政崗位讓她有些措手不及，“以前的工作相對簡單，有領導安排任務，做了行政崗位以后不一樣了，我要自己挑起責任。”劉秀鳳說，她面臨的壓力和挑戰成幾何倍增，“很多事情都要我來決定，感覺壓力很大，責任也更大。”

盡管如此，劉秀鳳還是頂住了壓力，用一名“食藥人”的專業和態度，挑起了身上的壓力和責任。時至今日，經劉秀鳳辦理的大案要案很多，而她也在理論和實踐中，逐步成為藥品稽查工作全面能手。

近20年的一線工作，劉秀鳳積累了大量的工作經驗，加之過硬的理論基礎，讓她在處理案件時得心應手，保護著一方百姓的藥械安全。

既要執法也要普法

多年的稽查工作，劉秀鳳處理的案件無數，“每一個案子都有故事。” 她說，隨著社會的發展，市民的意識發生了巨大的變化，各種問題考慮的更加周全，也更加懂得法律規定，“有一次，我們處罰了一家診所，負責人的家屬認為我們有失誤，就不停地研究法律法規，找程序上是否出現過錯。”劉秀鳳說，通過這次事件，讓她認識到，不僅是市民的意識提高了，執法人員的業務水平也一定要精益求精，“鞭策我們所有的過程一定要按照程序進行。”

工作中，劉秀鳳也有所擔心，“我們跟違法者是站在對立面的，也擔心過會不會被怨恨，形成不好的關系。”在長期的實踐中，她摸索著如何做好對違法者的思想工作，“首先做出處罰的目的并不是為了罰款，在執法的過程中，我們也盡可能的向違法者說清楚利害關系，做通思想工作。”劉秀鳳說，讓她沒想到的是，被處罰過的單位和個人并沒有怨恨她，“說來也奇怪，開會的時候，跟我打招呼的都是曾經被處罰過的。”

劉秀鳳說，在藥品、醫療器械方面，有時候得不到投訴人的認可，也是她現在最頭疼也是最想解決的問題，“曾經有一個投訴，投訴人稱其跟藥廠的某人咨詢過，該藥廠沒有生產過其購買藥品的這個批次，而我們請藥廠當地的食藥局協查，結果確定藥廠生產過這個批次，并且藥廠出具了所有的證明，但投訴人就是不相信。”

“當然希望得到大家的理解。”提及一些投訴人的不信任，劉秀鳳感觸頗多，“比如我們做出的處罰公示，投訴人不信，甚至質疑我們只是給外界公示一下，并不會處罰。”面對這樣的質疑，劉秀鳳也很無奈，但又不得不面對這些問題，“我們開出的罰單，是必須要處罰的，并不是做做樣子而已，這是不可能的。”

加班加點是常態工作邊干邊補充

稽查工作就是這樣，既要面對商家企業、又要面對投訴的消費者，不僅要稽查，還要牽扯方方面面的補充工作，由于工作的特殊性，劉秀鳳時常加班加點，她說，這是工作的常態，“有一次查假藥，前期調查了解情況，從早晨一直忙到了下午，顧不上吃飯。查醫療器械的時候，從下午忙到晚上12點的時候也見怪不怪了。”劉秀鳳說，這些她都已經習慣了。

目前，藥品中隊加上劉秀鳳一共3個人，人員少、任務重，“很幸運，我有一個好團隊，有一群好同事，可以一起解決掉工作上的問題。”

更讓劉秀鳳幸福的是，家里人對她的工作非常支持，“知道食藥工作關乎老百姓的生活，還經常勸我多學習業務，少干其他無關緊要的事。”

2014年以來，隨著從業人員素質的提高，食藥環境明顯提高，但仍然需要長足的進步，“現在就是邊干邊補充，解決好兩個問題，要給商家企業做好法律法規解讀，督促商家守法經營，再就是多與市民交流，普及法律知識。”

劉秀鳳用近20年的專業和誠懇，維護一方百姓的藥品、醫療器械安全。

信網全媒體記者 杜杲燃