信網(wǎng)5月8日訊 為情況特殊群眾上門辦證解決了困難問題，手把手教老年群眾預(yù)約填表贏得群眾贊譽……黃島公安分局加強學(xué)雷鋒志愿服務(wù)陣地建設(shè)，在各派出所戶籍窗口、人口大隊出入境服務(wù)大廳、交警車管業(yè)務(wù)服務(wù)大廳及交通違法處理大廳共設(shè)立了25處學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點，大力提升了公安窗口服務(wù)水平。

5月4日上午，青島西海岸新區(qū)珠海街道辦事處的居民王西京的親屬到珠海派出所戶籍室領(lǐng)取了王西京的身份證，并不斷向民警表示感謝。王西京今年64歲，因患有疾病多年來一直不能出門，未辦理二代居民身份證。4月11日，珠海派出所戶籍民警獲悉這一情況后，登門為王西京采集了照片信息。據(jù)戶籍民警王雪英講，像這樣為群眾提供幫助的情況的還有很多，能夠為群眾提供服務(wù)的，她們會盡最大努力去服務(wù)。珠海派出所戶籍室服務(wù)臺上專門擺放著一次性告知明白紙等材料，這些在每個派出所的戶籍室都有，是為了讓辦事群眾少跑腿而專門準(zhǔn)備的。

在黃島公安分局人口管理服務(wù)大隊出入境窗口，民警董萍正在幫一名老年市民辦理預(yù)約手續(xù)，在辦完申領(lǐng)手續(xù)后，這名市民連連向董萍道謝。據(jù)董萍介紹，現(xiàn)在老年人辦理出入境證件人數(shù)不斷增多，但是他們對網(wǎng)上預(yù)約程序不了解，又沒有子女陪伴，出入境窗口工作人員就現(xiàn)場幫他們進行預(yù)約填表，不能讓他們再跑一趟腿。5月1日起，出入境窗口貫徹落實“只跑一次”制度，確保申請人到出入境接待窗口一次即可完成申辦護照等出入境證件的全部手續(xù)。在出入境窗口，民警還經(jīng)常幫助有特殊情況的市民。4月23日，生先生因被確診為肝惡性腫瘤，預(yù)約了專家準(zhǔn)備到香港進行治療，由于時間緊張，生先生的病情又容不得拖延，民警本著急事急辦的原則，專門聯(lián)系上級機關(guān)，開通了加急審批制證渠道，使生先生及其親屬三人及時領(lǐng)到了港澳通行證，順利赴港就醫(yī)。

5月7日上午，黃島公安分局交警大隊車管所服務(wù)大廳內(nèi)，一名“導(dǎo)辦員”正在熱情地向辦事群眾介紹業(yè)務(wù)辦理程序，耐心細(xì)致的回答讓辦事群眾倍感親切。據(jù)車管所副所長高麗杰介紹，隨著車駕管業(yè)務(wù)量的增加，很多來辦理業(yè)務(wù)的群眾準(zhǔn)備材料不充分，組建“導(dǎo)辦員”隊伍的目的，就是對一些需要幫助的辦事群眾進行一對一引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，這樣可以提高服務(wù)效率。在交通違法處理大廳內(nèi)，處理交通違法業(yè)務(wù)的群眾非常多，在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點窗口，一名工作人員耐心地向咨詢?nèi)罕娊獯?。工作人員小崔說，一些群眾對自己的交通違法行為不是很理解，就得向他們多普法，這樣才能盡量避免以后再有交通違法行為。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 齊林新