信網3月26日訊 近日，市民田先生很郁悶，自家安裝的長城寬帶已經斷網3天了，多次給客服撥打電話，只得到了“正在積極搶修，請您耐心等待”的答復，并沒有具體修好時間。長城寬帶網絡服務有限公司青島分公司水清溝營業廳工作人員告訴信網(0532-80889431)目前已經在搶修線路了，但完全維修好預計需要2-3天時間。

田先生家住在萍鄉路水鄉苑小區，家里并沒有有線電視，平常都是使用網絡看大麥盒子,如今網斷了,這可讓田先生著急壞了。“20日下午下午4點左右發現斷網了，本以為是路由器出現問題，把路由器排查了一番，一切正常。直到晚上9點網絡依然沒有恢復，無奈之下，我只好撥打客服電話，客服說我們小區的網線挖斷了，正在搶修中。”

21日晚10點，網絡還沒有修好。田先生再次致電長城寬帶客服，客服表示還沒有搶修結束，至于什么時候修好，也沒有辦法回復。“客服一直不能告知修好的時間，可我看到直到22日才看到有維修人員出現在小區，也就是說21日整整一天完全被耽誤了，長城寬帶的服務態度我是實在接受不了。”田先生說，維修人員告訴他這次斷網是物業弄斷了網線，涉及到了整個小區5棟樓，大概需要2-3天才能修好。

信網就此事致電長城寬帶客服，客服人員表示已經接到報修信息，維修人員22日11點已經開始搶修了，具體修好時間未知。

根據這一情況，記者聯系到了長城寬帶網絡服務有限公司青島分公司水清溝營業廳，營業廳的工作人員表示，該小區當時沒有預留管道井，網線走污水井管道，“現在線路出現問題，需要重新做工程拉線。”

對于田先生所說的22日才來維修的問題，工作人員說實際上20日就已經在搶修了，只是與小區物業溝通耽誤了搶修時間，22日才開始做工程，預計最快2天就可以修好。 信網全媒體首席記者 于曉 見習記者 徐雅琳