信網(wǎng)12月22日訊 9月27日，陜西咸陽(yáng)的姜先生從天貓上購(gòu)買了青島原始原素家具有限公司的全套家具，期間廠家發(fā)貨時(shí)間一拖再拖，“說(shuō)好的30天內(nèi)發(fā)貨，拖到現(xiàn)在都沒(méi)發(fā)齊貨。”11月12日，姜先生才收到所有家具，但卻發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)床頭柜顏色不對(duì)，于是就申請(qǐng)更換，可至今仍未給他發(fā)貨。原始原素天貓旗艦店客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，未能及時(shí)發(fā)貨的原因是工廠延期了，會(huì)在12月中旬給姜先生發(fā)貨。而姜先生最新反饋，發(fā)貨時(shí)間又拖到了12月下旬。

訂單標(biāo)明付款后45天內(nèi)發(fā)貨

買的家具發(fā)貨時(shí)間一拖再拖

2017年9月27日，姜先生從青島原始原素家具有限公司的天貓旗艦店上訂購(gòu)了全套家具，包括兩張床、一套沙發(fā)、一套餐桌椅、電視柜、書柜，總價(jià)27216元。

本來(lái)，原始原素的天貓客服人員告訴姜先生10月22日就會(huì)發(fā)貨，可到了時(shí)間后卻并未發(fā)貨，“客服告訴我要推遲到10月30日發(fā)貨。”但是，到了10月31日，姜先生的家具仍未發(fā)出，“我當(dāng)天中午聯(lián)系了客服，告訴我發(fā)貨要延期到11月6日，下午另外一名客服又告訴我要延期到11月15日。”

“11月4日，他們沒(méi)提前跟我聯(lián)系，就發(fā)來(lái)了一部分家具，包括沙發(fā)、茶幾、電視柜、書柜、餐桌餐椅、一張床和床墊，有一張床和4個(gè)床頭柜沒(méi)發(fā)。”姜先生說(shuō)，茶幾的四角開裂，在與原始原素協(xié)商后，給他進(jìn)行了維修。

但是，剩余的家具卻沒(méi)了蹤影，直到11月21日，姜先生才收到了剩余的家具，“發(fā)來(lái)的四個(gè)床頭柜顏色不對(duì)，我又聯(lián)系了原始原素進(jìn)行更換，他們說(shuō)是得到12月7日才能發(fā)貨。”

三個(gè)月的時(shí)間，姜先生等了一次又一次，至今床頭柜也未收到，“這嚴(yán)重影響了我的使用。”最終，姜先生被告知要到12月中旬發(fā)貨。

原始原素方面多次拖延發(fā)貨時(shí)間稱是工廠延期

原始原素稱是因?yàn)楣S延期

信網(wǎng)注意到，在姜先生的眉筆訂單后，均標(biāo)有發(fā)貨時(shí)間為付款后45天內(nèi)，但姜先生下單至今已近三個(gè)月。對(duì)此，信網(wǎng)曾嘗試聯(lián)系青島原始原素家具有限公司，但電話未能接通。信網(wǎng)通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系到了原始原素旗艦店的客服，工作人員獲悉時(shí)間后，僅表示“有問(wèn)題讓客戶聯(lián)系我們就可以。”

隨后，該工作人員又稱：“之前貨已經(jīng)發(fā)走了，但是可能倉(cāng)庫(kù)那邊給發(fā)錯(cuò)了一個(gè)顏色的床頭柜，由于工廠延期，我們也很抱歉，來(lái)貨就會(huì)給發(fā)走。”

在被問(wèn)及何時(shí)能發(fā)貨時(shí)，該客服工作人員只表示了：“要中旬才來(lái)貨。”何時(shí)發(fā)貨，并未進(jìn)行回應(yīng)。張先生隨后向信網(wǎng)反饋，發(fā)貨時(shí)間又推遲到了12月底。姜先生沒(méi)有辦法，只能繼續(xù)等待。

未按期發(fā)貨屬違約行為

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師表示，雙方既然有約定付款后45天內(nèi)發(fā)貨，就應(yīng)該在45天之內(nèi)發(fā)貨，否則就視為賣家違約，如果造成了損失，姜先生可以要求賠償。

吳律師表示，若是在發(fā)貨過(guò)程中，雙方又協(xié)商了發(fā)貨時(shí)間，則被視為合同變更，“雙方協(xié)商，姜先生也同意了變更時(shí)間，這種情況商家就得按照新約定的時(shí)間發(fā)貨，如果未按照約定時(shí)間發(fā)貨，那么仍然是違約行為。”

而從另一方面，吳律師認(rèn)為，商家應(yīng)該遵守誠(chéng)實(shí)守信原則，既然答應(yīng)了買家，就應(yīng)該按照承諾發(fā)貨。但由于并未給姜先生造成經(jīng)濟(jì)等方面的損失，吳律師建議雙方協(xié)商解決，由商家盡快安排發(fā)貨。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃