信網(wǎng)12月22日訊 20日晚上，信網(wǎng)(熱線0532-80889431)接到多位市民反映，稱自家的聯(lián)通寬帶“卡了殼 ”，無論是看視頻還是玩游戲頁面卡頓得厲害，原本上百兆的寬帶測速只有幾十兆。信網(wǎng)通過中國聯(lián)通客服熱線了解到，用戶反映的網(wǎng)速慢是由于青島到濟(jì)南的傳輸光纖突發(fā)故障導(dǎo)致的，具體恢復(fù)時(shí)間暫時(shí)無法確定。

“我家的寬帶是200M的，平時(shí)即便是晚上用網(wǎng)高峰也不會(huì)卡。但今天不知道是怎么了，點(diǎn)開網(wǎng)頁都慢的要命，關(guān)機(jī)重啟、刷新都不管用。”劉先生把自己遇到的問題發(fā)到了微信群里，卻發(fā)現(xiàn)還有不少朋友遇到了跟自己一樣的狀況，而且大部分用的都是中國聯(lián)通的寬帶網(wǎng)絡(luò)。

晚上九點(diǎn)左右，信網(wǎng)撥打了中國聯(lián)通10010客服電話，負(fù)責(zé)寬帶業(yè)務(wù)的工作人員解釋當(dāng)晚八點(diǎn)左右接到公司通知，稱青島到濟(jì)南的傳輸光纖突然故障，造成用戶上網(wǎng)不暢。“目前傳輸光纖正在搶修中，暫時(shí)無法確定修復(fù)時(shí)間，但一般都會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)正常。”工作人員說，聯(lián)通用戶可以在上網(wǎng)過程中查看網(wǎng)速變化，如果網(wǎng)速長時(shí)間沒有恢復(fù)，可以撥打聯(lián)通客服報(bào)修。

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉