信網12月11日訊 12月7日下午5點半左右，青島市民劉女士停放在萬象城停車場的汽車被劃傷，她認為萬象城停車場既然已經收費，就有看管車輛的責任，要求萬象城進行賠償，“他們說有警方的責任認定才給賠。”萬象城負責秩序工作的趙先生向信網(0532-80889431)表示，并非不給劉女士賠償，而是保險公司需要警方的責任認定才能理賠。

劉女士的車被劃傷

車在萬象城停車場被劃傷

2017年12月7日，下午3點左右，劉女士將車停在萬象城的LG層A區停車場，直到5點40分左右，她準備取車離開，一共交了15元停車費。

就在劉女士準備離開時，突然發現右后車門被劃傷，一道深可見底漆的傷痕在白色車身的映襯下格外醒目，從現場的照片來看，劉女士將車規矩地停在停車位內，排除了阻擋其他車輛導致被劃的情況。事后，劉女士找到萬象城，想要通過監控找到劃車之人，卻未料到，劉女士停車的位置剛好是監控盲區。

劉女士認為，自己交了停車費，萬象城就有看管的責任，現在車被劃傷，萬象城應該承擔賠償責任。“我找萬象城了，他們說得警方出責任認定，認定萬象城也有責任才給我賠償。”劉女士說，她當場也報了警，但是她對萬象城的做法卻不認同，“萬象城就說警察認定了就賠，不認定就不管，可我根本不知道警方能否出具責任認定。”

萬象城劃車事件屢有發生

劉女士說，萬象城與她對接的是一名負責秩序工作的趙先生，信網聯系到了趙先生。

“劉女士的車停的位置是監控死角，監控只能看到車頭位置，事發后我們認真查看了監控，在停車的事件段里面，大概有二十多個人從劉女士的車前經過，但是沒法確定是誰劃的車。”趙先生告訴信網，劉女士停車的LG層A區這個位置之前也發生劃車事件，但以前是免費停車，就沒有涉及到賠償責任。

“劃車的人應該對萬象城的環境非常熟悉。”趙先生告訴信網，之前發生的劃車事件與劉女士的遭遇類似，劃車的人均巧妙地避過了監控，“我們也懷疑過是不是內部的人，即使再有監控盲區，也只有對環境極其熟悉的人才能避開所有監控，一般的顧客不可能對監控位置如此了解，這個情況我們也反映給了警方。”

律師建議顧客等待警方認定

趙先生表示，萬象城停車場已經購買了保險，可以給顧客進行理賠，但要提供相關的材料，其中之一就是警方的責任認定書，“可能之前劉女士理解錯了我們的意思。”趙先生說，他并非向劉女士傳遞的是“警方認定就賠，不認定就不賠償”，而是萬象城要通過保險進行賠償，“我的意思是需要劉女士向警方索取責任認定書，這個責任認定書是保險公司理賠的必需資料。”

山東首辰律師事務所的吳芝容律師表示，警方出具責任認定書，實際上就是對萬象城的責任認定，“如果認定了有責任當然要賠償。”吳律師認為，雖然說法不同，但萬象城方面想要表達的意思其實是一樣的：需要警方認定萬象城有責任才賠償。

不過，吳律師說，車在停車場被劃的情況屢見不鮮，停車場是否需要承擔責任也眾說紛紜，此事確實不能一概而論地將責任全歸于停車場，但也不能草率地說完全沒有責任。“要確定是場地租賃合同還是保管合同，看停車場有沒有保管責任，還要看交的費用中是否包含看管費用。”

信網注意到，萬象城也確實未標明停車費中是否包含看管費用，這更增加了界定的難度。吳律師建議劉女士等待警方的責任認定，也可以通過訴訟途徑確認責任歸屬。 信網全媒體記者 杜杲燃